CLIP STUDIO PAINT が更新されません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/11 10:31:56
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閲覧数:672
ID:95485
from 久原位8 さん
2017/12/28 23:11:49
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO PAINT が更新されません

  1.7.2のバージョンをインストールしたのですがファイルが見つかりません

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

を検索してみたのですが「ファイルが見つかりません」とエラーが出ます
また、C:はローカルディスクではなくWindowsになっています

他の質問も見てタスクバーにあるクリスタのショートカットも消してみました
ですがCELSYS内にはCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTはあるのですが、CLIP STUDIO 1.5のファイルがありません




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■バージョン:1.4.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ◯ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/29 12:46:50
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

先に「C:はローカルディスクではなくWindows」という点については
コンピューター上の表示のお話かと思いますが、そちらは問題ありません。

1.7.2のインストールは終わられているとの事ですので状況を確認させて
いただく為、以下の画面のスクリーンショットを撮影いただき、掲載を
お願いいたします。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、エクスプローラーを選択して、
 表示されるウィンドウの左側で[PC]を選択し、右側で「C:」とついたドライブを
 開きます。
 開けましたら、[Program Files]を開き、[CELSYS]フォルダを開いた状態の
 ウィンドウのスクリーンショットを撮影いただき、掲載下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
久原位8
さん
2017/12/29 20:36:04
コントローラーパネルの画像がこちらです



すみませんCELSYS内にあったのはCLIP STUDIO のみでした。


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/30 19:08:03
スクリーンショットを掲載いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCの型番とメーカー名:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのペンタブレットの型番:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・添付いただきました3枚目のスクリーンショットを拝見すると、
 OneDriveやドキュメント、ピクチャフォルダにエラーが表示
 されているようですが、現在OneDriveをご使用の状況に
 なりますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT 1.7.2をインストールした際に、何か
 エラーなどは表示されておりましたでしょうか。

・[プログラムと機能]の画面からCLIP STUDIO PAINT 1.7.2を
 アンインストールした際に、正常にアンインストールは
 できますでしょうか。

・[プログラムと機能]の画面からCLIP STUDIO 1.7.1を
 アンインストールした際に、正常にアンインストールは
 できますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
久原位8
さん
2018/01/10 23:28:29
すみません、返信が遅れてしまいました

・HP NotebookでHPで
・セキュリティソフトはWindows Defender Versionは 4.12.16299.15 です

・ペンタブはWacomの CTH-490 

・システムの種類 64ビット オペレーティングシステム
・CPU AMD E1-6015 APU with Radeon(TM) R2 Graphics  1.40 GHz
・メモリ 4.00 GB
・ハードディスクの空き容量 365 GB

・今は利用できます ありがとうございます

・CLIP STUDIO PAINT 1.7.2をインストールした際にエラーは発生しませんでした

・CLIP STUDIO PAINT 1.7.2をアンインストールした際に正常にアンインストール出来ました

CLIP STUDIO 1.7.1をアンインストールしようとした際に
「CLIP STUDIOのデータが全てアンインストールされ使用出来なくなります」
などという忠告が出たのですが、そのままアンインストールしても大丈夫でしょうか

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/11 10:31:56
ご返信いただき、ありがとうございます。

「CLIP STUDIOのデータが全てアンインストールされ使用出来なくなります」
上記のメッセージは、アプリケーションをアンインストールする際にOSが表示する
確認のメッセージでございますので、このままアンインストールして頂いて問題ありません。

CLIP STUDIOのアンインストールが正常に完了した場合は、PCを再起動してください。

以下のページから再度CLIP STUDIO PAINTのインストーラーをダウンロード頂き
インストールを実行してください。

CLIP STUDIO PAINT ソフトウェア/関連データのダウンロード

インストール時にアプリケーションの保存先の選択画面が表示されますが、こちらに
変更を加えずそのままインストールを行っていただき、動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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