拡大や回転後、取り消し、ペンの消しゴムへの持ち替えをすると一瞬フリーズする

ご連絡いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳細について確認をさせていただきたく思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のタブレットドライバのバージョン：

・ご使用のグラフィックカード名とドライバのバージョン：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・[Windowsスタート]アイコンを右クリックして表示されたメニューから
　[システム]をご選択いただき、表示される「バージョン」と
　「OSビルド」の数値をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ご対応ありがとうございます。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・ご使用のセキュリティソフトから、以下の4つのフォルダを
　除外設定にして頂き、動作に変化がみられるかご確認ください。

　※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS
　C:\ProgramData\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　　クリックします。

・マウスで操作いただいた場合にも同様の現象は発生しますでしょうか。

・現象の発生した際に、同時に起動しているアプリケーションなど
　ございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのみを起動した状態でも同様の現象は発生します
　でしょうか。

・ネットワークを切断し、PCをオフラインの状態にした場合にも
　同様の現象は発生しますでしょうか。

また、同じ症状の発生しているユーザー様の要望・不具合ボードを
参考に改善を試みられたとのことですが、よろしければ、
ご参考にされたスレッドのURLをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・問題が発生した際に、[編集]メニューの[メモリをクリア]を選択しても
　現象は発生しつづけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り
　ください。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

ご対応ありがとうございます。

ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[DocumentフォルダはCドライブではなくDドライブにし設定しているため、]
　と頂いておりますが、Dドライブは内蔵HDDでしょうか。

・同時起動しているアプリケーションをすべて終了し、CLIP STUDIO PAINTのみ
　単独で起動している状態でも現象は発生しますでしょうか。

・PCに接続されている機器はマウスとペンタブレットのみでよろしいでしょうか。
　他に接続されているものがあれば、メーカー名と型番をお知らせ下さい。

・Windowsのデバイスマネージャーを開いて、問題が発生するタイミングで
　デバイスマネージャーの画面の再読み込みや表示内容の更新が行われて
　いないかご確認ください。

よろしくお願いいたします。

いま色塗りの作業をしていますが、情報パレットのシステムが21%程度、アプリケーションが5%程度なのに、

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてお知らせください。

・タスクマネージャーを起動して[プロセス]タブを選択し、GPUの高い
　順にソートした状態にしておいて頂き、その状態でCLIP STUDIO PAINTを
　ご利用頂いて、問題が発生した時点でそちらのタスクマネージャーの
　画面を表示して頂き、その画面のスクリーンショットを取得して掲載
　いただけますでしょうか。

・以前プログラムと機能のスクリーンショットを掲載頂きましたが、
　そちらではバージョンやインストール日が表示されていない表示状態で
　ございました。
　表示方法をバージョンやインストール日が確認できるようにして頂いた
　上で、複数回に分けて撮影し、掲載頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、「ヘルプ」メニューから「グラフィック性能チェック」を
　クリックして表示された画面の「調査結果をコピー」を押下して内容をコピーして頂き、
　メモ帳などに貼り付けて保存して、保存されたファイルをGigaFile便サービスで
　アップロードをお願いいたします。

・画面左下の検索ボックスに「dxdiag」と入力して頂き、表示される検索結果で
　「dxdiag」を選択してください。

　DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
　選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
　GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

　※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
　　 のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。

・以下の手順で保存頂いたデータをGigaFile便サービスでアップロードをお願い
　いたします。

　１．画面左下のWindowsスタートボタンを押します。

　２．表示される画面の中央部分、アプリケーションが順に表示されて
　　　いる部分にて[Windows 管理ツール]をお探し頂き、その中にある
　　　[システム情報]を選択、起動して下さい。

　３．[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
　　　メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。

　４．保存ができましたら、そちらを以前ご案内させていただきました、
　　　GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95499」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。
これまでに頂いた内容にて原因として考えられる点がないか確認いたします。
よろしくお願いいたします。