クラウド同期で更新が反映されない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/16 11:23:05
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閲覧数:18801
ID:95524
from sole さん
2018/01/01 23:07:21
 
iPad

クラウド同期で更新が反映されない

 
お世話になっております。
Macで編集した48P漫画(cmcファイル)をクラウド同期しiPadで開くと編集分が反映されません。

これまでもMacとiPad間でのクラウド同期は何度も行っており、問題なく使えていましたがiPad側で突然反映されなくなりました。
アップロードは成功したことになっており失敗のエラーメッセージ等は表示されていません。
クラウドの容量も空いています。
端末の再起動、ソフトの再起動、作品の再構築は試しましたが改善されませんでした。

お手数をおかけしますがご回答よろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13( ○ )
iOS 11( ○ ) その他(   )
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賛成数:3   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/02 12:04:51
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点をお知らせ下さい。

・iPad、Mac両方で[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[バージョン情報]を
 選択し、表示される画面にて[Version]に続けて表示される数値を
 お知らせ下さい。

・iPadにてCLIP STUDIOを開き、画面右上の歯車のマークをクリックして
 表示されるメニューの[個人のクラウドデータの同期]を選択して、
 表示される通信履歴の画面で[同期ダウンロード][同期アップロード]が
 ともに成功しているかご確認下さい。

 Macでも同様に確認をお願いいたします。

・Macで該当の作品を開き、別名で保存でわかりやすい名前、場所に
 保存して頂き、CLIP STUDIOの作品一覧で同期をONにした上で、
 iPadで確認した際に、表示されるかご確認下さい。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
kyuuri
さん
2018/01/04 14:06:26
似た症状で悩んでいる。
同期ボタンをMacとiPadそれぞれの環境で押しているにも関わらず、iPadでの作業分はMacに反映されず、Macの作業分はiPadに反映されない。もともとは同期できており、年末年始あたりから同期しなくなった。

要望・不具合ボードにも同種の質問が散見されるほか、Twitter上でも「クリスタ 同期」「CLIP STUDIO 同期」といった単語で検索すると同種の現象に悩まされているユーザーのコメントが出てくるので、何らかのバグがあると思われる。

クラウドの不具合は作業データが競合したり、上書きで失われる可能性もあり、非常にクリティカルな問題なので、徹底的に改善するか、Dropbox等の信頼できるサードパーティサービスの利用を前提とした設計に作り変えてほしい。実際、複数環境で作業しているユーザーの多くが、同期に外部サービスを使っていると想像する。

クリスタのクラウド機能は、使い勝手があまりに複雑(特に、「同期オン」をユーザーが選んでいるにもかかわらず、ファイルを保存しても自動的に同期しないのは不便)であり、バージョン管理機能もないのでもしものときに打つ手がない。

自分としては、各種の他社製クラウドサービスとの連携を前提に考えるのが良いと思う。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/25 20:00:52
お時間をいただいており、申し訳ございません。

本日公開いたしましたCLIP STUDIO PAINT 1.7.3(Windows版/macOS版/iPad版)にて、
CLIPクラウドで作品の同期をした際に、作品を更新しても更新内容が反映されない
現象について修正対応を行いました。

CLIP STUDIO PAINT Ver.1.7.3アップデータ公開のお知らせ

お手数ですが、最新版へのアップデートをお試しいただき、現象に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。

※iPad版はAppStoreからアップデートいただけます。

また、ご指摘いただきました点については真摯に受け止め、引き続きDropbox等の
外部サービスとの連携を含め検討を行い、今後の開発にてクラウド機能の操作性向上に
努めてまいります。

よろしくお願いいたします。
from
socho_curry
さん
2018/07/14 22:04:25
いつも大変お世話になっています。
私も同じような症状で悩んでいます。

5月? 6月?ごろまではmacとiPad間での同期が問題なく行われていたのですが、
今では同期ができなくなってしまい、
macとiPadの「CLIP STUDIO」の「作品管理ページ」では
同期できなかった分の別々の作品がそれぞれの画面に出ている状態になっています。
(クラウドの容量はmac・iPad共に同じ容量になっています)

Ipadで作成中のデータをiTunes経由でmacにコピーし、
macから同期させてもiPadには反映されません。

iTunes経由での保存手段がありますが、
クラウドでリアルタムでバックアップ取れる状態が望ましいです。
今までiPad版が出てから、同期がうまくいったりいかなくなったりしているので
安定して同期できるようになって欲しいです。

個人的な話になりますが、折角iPadのEX版を年間契約したのに
100Gのクラウド容量を有効活用しきれません。
iPad版まで出してくださり嬉しい限りなのですが、
クラウドのほうも安定して使える状態にしていただけると助かります。

何卒、改善してくださるようお願いします。

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■バージョン:1.7.8 (iPad版…1.7.9)

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(  )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11( ○ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/15 21:40:17
socho_curryさま

ご不便をおかけして申し訳ございません。

こちらでも詳細な状態を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報を下記にご案内する宛先までお送り
いただけますでしょうか。

・5月、6月までは同期が問題なくできていたとのことですが、
 当時問題がないことを確認されていたCLIP STUDIO PAINTの
 バージョンを、覚えていらっしゃる範囲で結構ですので、
 お知らせください。

・CLIP STUDIOにて、画面上部の[クラウドバー]を選択後、
 [クラウド設定]を選択し、表示される[クラウド設定]画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、お送りください。

・iPadとmacにてCLIP STUDIOの[作品管理]画面内の[この端末]タブと
 [クラウド]タブをそれぞれ選択した状態のスクリーンショットを
 撮影いただき、お送りください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合:95524」と記載をお願いいたします。
※CLIP STUDIOアカウントに登録されているメールアドレスからお送りください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
socho_curry
さん
2018/07/16 11:23:05
いつもお世話になっております。
aocho_curryです。

迅速なご対応ありがとうございます。
「作品管理」の「この端末」しか見ておらず、
「クラウド」タブ内にきちんと同期されていました…!
今まで同期が不安定だったり、クラウドの画面が変わって
まだ慣れていなかったので勘違いしてしまいました。

ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
これからもよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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