ダウンロードした素材のブラシ先端画像が黒丸に

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。

・Windows7でご使用との事ですが、こちらのページを参考に[システムの種類]
　に記載の内容をお知らせ下さい。

・セキュリティソフトをご使用かお知らせ下さい。
　また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせ下さい。

・ドキュメントフォルダに[RemakeMaterialDB_Error.txt]が
　作成されていないかご確認頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIOの画面上部にある雲のマーク部分をクリックして、
　表示されるクラウド設定の内容が確認できるようスクリーンショット
　を取得し、掲載ください。

・OSの機能でドキュメントフォルダを移動されているという事はありますで
　しょうか。

　移動されている場合は移動先の場所もお知らせ下さい。

・CLIP STUDIOの歯車のマークをクリックして、表示されるメニューの
　[素材の保存場所]で保存場所を変更されていますでしょうか。

　移動されている場合は移動先の場所もお知らせ下さい。

・現在問題が発生しているPCでのCLIP STUDIO PAINTの利用について
　でございますが、それ以前に別PCで使用されていて、そちらのデータ
　を現在のPCに持ち込んでデータ移行をされたという事はございます
　でしょうか。

・問題の発生しているブラシを選択している状態で[サブツール詳細]を
　表示して頂き、左側で[ブラシ先端]を選択している状態の画面の
　スクリーンショットを掲載頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用との事でございますので、セキュリティソフトの
バージョンが最新の状態である事をご確認の上、以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして頂いた上で、
動作の確認をお願いいたします。

　C:\ProgramData\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

セキュリティソフトのバージョンを最新にして
そちらに記載されているファイルを除外設定にしました。
その後起動してブラシを入れ直しましたが未だに先端画像が登録されないままでした。

ご確認頂き、ありがとうございます。

詳細な調査のため、お手数ですが以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ASSETSからダウンロードされ、素材パレットからの登録時に現象を確認された
　ブラシについて一つで結構ですので、素材名とコンテンツIDをお知らせ下さい。

・上記にてお知らせ頂いた素材を再度、素材パレットからサブツールパレットに
　登録頂き、現象をご確認頂き、ご確認頂けましたら、CLIP STUDIO PAINT、
　CLIP STUDIOを終了いただいて、[ドキュメント]フォルダの[CELSYS]フォルダに
　ございます以下２つのフォルダを圧縮し、以下のGigaFile便サービスで
　アップロードをお願いいたします。

　　CLIPStudioCommon
　　CLIPStudioPaintVer1_5_0

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95492」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

調査にご協力いただきたい点がありましたため、ご登録の
メールアドレス宛に詳細のメールをお送りいたしました。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。