クラウド同期　サムネイルと描画データが一致しない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらでも以下の手順にて確認をいたしましたが、再現に至りませんでした。

１．Macで8ページの作品を新規作成し、それぞれのページにページ数をペンで
　　記載して、保存。CLIP STUDIO PAINTを終了。

２．CLIP STUDIOの作品一覧で同期ONに設定。通信履歴で該当の作品名の
　　ダウンロード、アップロードがそれぞれ成功と表示されている事を確認。

３．iPadでCLIP STUDIO PAINTを起動、CLIP STUDIOを開いて、作品一覧を
　　表示し、歯車のマークをクリックして、[個人のクラウドデータ(作品)の同期]
　　を選択し、作品一覧に表示される事を確認。
　　表示された作品のサムネイルを長押しして、表示されるメニューの[PAINTで開く]
　　を選択。

４．各ページに問題がない事を確認。各ページにて新規レイヤーを作成して、
　　ページ数をペンで記載して、保存。作品を閉して、CLIP STUDIOを開き、
　　作品一覧で、作品のサムネイルを長押しして、表示されるメニューの[いますぐ同期]
　　を選択し、通信履歴で該当の作品名のダウンロード、アップロードがそれぞれ成功と
　　表示されている事を確認。

５．MacのCLIP STUDIO画面で作品のサムネイルの下のクラウドアイコンをクリックして、
　　同期を開始し、通信履歴で該当の作品名のダウンロード、アップロードがそれぞれ成功と
　　表示される事を確認。
　　作品のサムネイルを長押しして、表示されるメニューの[PAINTで開く]を選択して、
　　CLIP STUDIO PAINTが起動し、作品が開かれた状態になるので、各ページでiPadで編集
　　した内容が表示されている事を確認。

６．上記手順２以降の流れで数回、PC、iPadで編集した内容が双方で表示されるか確認
　　いたしましたが、問題はございませんでした。


以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。

・別名保存や新規作成データは問題なく同期される（既存データが反映されない）と
　頂いておりますが、そうなりますと上記手順の５までは問題なく、６番からおかしくなる
　という事かと思いますが、これはお手元では100％発生する現象でしょうか。
　そうではなく、現象が発生する場合があるという事でしょうか。

・以下のように頂いておりますが、今回頂いている問題の発生する、しないにかかわらず、
　普段の操作として、CLIP STUDIO PAINTとは関係なく、直接作品フォルダのcmcやclipファイル
　に対して、上書きされたり、削除をされたりする事はございますでしょうか。

　-----
　・iPadに同期済みのデータをMacで別名のデータに上書き変更した場合、
　　iPadではサムネイルが変わらないがデータ内容は反映されている
　　（ex.中身の違うABのファイルをiPadに同期し、その後BをAの内容で上書きして更に同期。
　　iPadではABのファイルの両方が前回同期時のサムネイル表示のままだが、
　　実際にPAINTで開くとどちらもAの内容が反映されている。）
　-----

よろしくお願いいたします。

Rainy さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

お客様のお手元でも同期できなくなった作品について、別名で保存したもの
については反映されるという事でよろしいでしょうか。

ご確認をお願いいたします。

同じフォルダ内に複製を作成したあとに作品の完全同期を行ったところ、複製したデータは問題なく更新されました。

＞Rainy さま

お時間を頂いており、申し訳ありません。

以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りいただけますでしょうか。

※Windows10、iPadそれぞれご確認頂き、両方記載いただけますよう
　お願いいたします。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINT EXのバージョン：
　※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]からご確認いただけます。

・ご使用のCLIP STUDIOのバージョン：
　※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]からご確認いただけます。

・現象の発生している作品名：

・現象をご確認いただいたアップロード日時：

・作業された側のPCにて現象の発生している作品をCLIP STUDIO PAINTで
　開いていただいた状態でスクリーンショットを撮影いただき、お送りください。

・もう片方のPCにて現象の発生している作品をCLIP STUDIO PAINTで
　開いていただいた状態でスクリーンショットを撮影いただき、
　お送りください。

・該当の2台のPCにてCLIP STUDIOにて作品一覧を開き、
　右側上部に表示されている[リスト表示]ボタンを有効にして
　いただいた際に表示される、現象の発生している作品の
　更新日時をそれぞれお知らせください。
　
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：95533」と記載をお願いいたします。

※CLIP STUDIOアカウントに登録されているメールアドレスから
　送信をお願いできればと思います。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


＞1-tuka さま

詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

現状現象が発生してしないとの事ですので、このまま様子を見て
頂ければと思います。

なおCIP STUDIO PAINTとは関係なく、直接作品フォルダのcmcや
clipファイルに対して、編集操作をされているとの事ですが、
そちらに関しては作品管理上やファイル管理上も問題が生じる
可能性があり、また破損のリスクもございますので、
お控えを頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。

ご担当者様・いちばん最初のページです４）もう一度完全同期（iPad→win10)

海の人 さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

先にリアル鉛筆と、リアルGペンの件ですが、Windows10でCLIP STUDIO PAINT
のバージョンが1.7.2であれば追加されているかと思いますが、ペンツールと
鉛筆ツールのサブツールを再度ご確認頂けますでしょうか。

表示されていない場合は、サブツールパレットを確認できるよう表示した上で、
画面のスクリーンショットを撮影し、掲載をお願いいたします。


クラウドの件については以下の点についてお知らせ下さい。

・作品を開き、別名で保存を行って頂いて、そちらを同期して頂き、そちらに
　対して編集、同期した場合にも同じページの編集ができないかご確認
　頂けますでしょうか。

・現象の発生している作品名を以下の宛先までお知らせ下さい。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：95533」と記載をお願いいたします。

※CLIP STUDIOアカウントに登録されているメールアドレスから
　送信をお願いできればと思います。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

お時間をいただいており、申し訳ございません。

本日公開いたしましたCLIP STUDIO PAINT 1.7.3（Windows版/macOS版/iPad版）にて、
CLIPクラウドで作品の同期をした際に、作品を更新しても更新内容が反映されない
現象について修正対応を行いました。

■CLIP STUDIO PAINT Ver.1.7.3アップデータ公開のお知らせ

お手数ですが、最新版へのアップデートをお試しいただき、現象に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。

※iPad版はAppStoreからアップデートいただけます。

よろしくお願いいたします。