強制終了 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/10 23:27:41
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ID:95539
from ゆうりくん さん
2018/01/03 19:16:26
 
保存/印刷

強制終了

  印刷、印刷プロパティを開くと強制終了してしまいます。以前のバージョンには無かったので大変困ります。改善よろしくお願いします。プリンターはEPSONのEP-806AB
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( ○  ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/04 13:00:48
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・EPSONのEP-806ABをご使用との事ですが、インストールされているドライバは
 Windows10対応のものでお間違いないでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[新規]で新規キャンバスを
 作成頂き、そのキャンバスだけを開いている状態で、[ファイル]メニューの
 [印刷]を選択して頂いた際に、選択した途端にCLIP STUDIO PAINTの画面が消えて
 [動作を停止しました]と表示されるという事でよろしいでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
   [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆうりくん
さん
2018/01/08 21:00:43
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
→1.7.1

・EPSONのEP-806ABをご使用との事ですが、インストールされているドライバは
 Windows10対応のものでお間違いないでしょうか。
→確認ができませんでしたが、PROが先月30日ごろ終わりDEBUTに切り替えました。それまでは、印刷出来ていました。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。
→バージョン1709 OSビルド16299.125

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[新規]で新規キャンバスを
 作成頂き、そのキャンバスだけを開いている状態で、[ファイル]メニューの
 [印刷]を選択して頂いた際に、選択した途端にCLIP STUDIO PAINTの画面が消えて
 [動作を停止しました]と表示されるという事でよろしいでしょうか。
→新規キャンバス作成後、印刷しようとファイルから印刷を選択、印刷ボタンおよび印刷プロパティをクリックした途端に読み込み→応答なし(終了します・応答を待ちます)になります。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。



from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/10 10:32:29
ご返信いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTの印刷機能は、端末にインストールされている
プリンタードライバーを呼び出して印刷を行っております。

「印刷プロパティ」は、プリンタードライバーの印刷プロパティを開くボタンでございます。
こちらをクリックした際に強制終了が発生しているご状況ですと、プリンタードライバーに
何らかの不具合が発生している可能性が考えられます。

お手数ですが、EPSONプリンターに関わるアプリケーションを
全てアンインストールして頂き、PCを再起動してください。

PC再起動後、EPSON様のWebサイトから最新バージョンのプリンタードライバーをダウンロードして
再インストールを行って頂き、動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ゆうりくん
さん
2018/01/10 23:27:41
他社の製品関係にも関わらず丁寧に教えて頂きありがとうございました!
おかげさまで、無事問題解決しました。

製品もそうですが、こういったケアもしていただけるので、
今後とも贔屓にさせていただきます!本当にありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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