動作が重い、線の点描が遅く、ずれる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/02/17 19:06:49
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ID:95562
from クレナイさん さん
2018/01/06 17:46:45
 
描画

動作が重い、線の点描が遅く、ずれる

  クリップスタジオペイントを使用しているのですが、時々ペンツールの線の点描が遅くなったり、曲線を引いたとき始点と終点を直接結んだ直線ができることがあり、非常に書きづらい状態です。

10月末までは問題なく快適に動作することは確認しており、忙しくてしばらくあまり使っていなかったのですが、最近使い始めてから違和感ばかり感じています。ペンツールだけでなく、移動や拡大縮小などの動作も以前より重くなっている気がします。

新規作成してレイヤー一枚だけにすると多少改善されることはされるのですが、重くなる頻度が少なくなるだけで発生はするようです。

タブレット設定ユーティリティの削除、タブレットドライバのverを落とす、クリップスタジオのverを1つ前に落とす、ハードディスクのクリーンアップや最適化等試してみたところ、あまり効果は見られませんでした。

SAI等のツールは通常通り使用きるようです。また、アプリケーションの割り当ては70%で、80%まで上げても効果なし、取り消し回数を200回から100回に下げても効果なし、表示品質を高品質から標準に落としてもダメでした。
CPU利用率は、クリスタのみ起動して線を引き、遅延が発生した状態で 9~10%程

NVIDIA GwForce GTX 750 Ti を搭載していますが、GPU利用率は 線点描時は負荷はほぼ見られず1~2% 移動、拡大縮小など表示関連のみ影響して多少負荷が増えるだけです。

仕様環境は
デスクトップPC(2016/08購入)
エディション Windows 10 Home
バージョン 1709

プロセッサ Intel(R) Core(TM)i7-6700 CPU @ 3.40GHz
実装RAN 16.0GB

グラフィック機能 NVIDIA GwForce GTX 750 Ti 2G 

CLIP STUDIO PAINT EX 64bit
Ver 1.7.2

タブレットは

ワコム 液晶ペンタブレット 13.3フルHD液晶 Cintiq 13HD 【2015年モデル】 DTK-1301/K0

モニタ2つに加えて3つめのモニタとして液晶タブレットを使用しています。

思いつく限り色々試してみましたが、私ではこのあたりで限界でした。クリスタはこれからも使用していきたいので、どうか原因の究明と改善案を教えていただければ幸いです。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/06 18:53:32
ご不便をおかけして申し訳ございません。

お手数ですが、詳細な状況の確認のため、以下の情報をこちらまで
お送りいただけますでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名と型番をお知らせください。

・ご使用のタブレットドライバのバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、そちらをGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、そちらを
 GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

・画面左下の検索ボックスに「dxdiag」と入力して頂き、表示される検索結果で
 「dxdiag」を選択してください。

 DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
 選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
 GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

 ※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
  のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。

・下記にご案内する手順で[システム情報]ファイルを保存いただき、
 GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

 1.画面左下のWindowsスタートボタンを押します。

 2.表示される画面の中央部分、アプリケーションが順に表示されて
   いる部分にて[Windows 管理ツール]をお探し頂き、その中にある
   [システム情報]を選択、起動して下さい。

 3.[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
   メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。

GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95562」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
 速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クレナイさん
さん
2018/01/08 14:28:54
ご返事ありがとうございます。

遅くなりましたが、先ほどファイルの送信が終わりましたので、確認をお願いいたします。

なお、パソコンのメーカーと型番は
2016年 8月ドスパラで購入
raytrek debut! MX

(参考)
http://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_prime.php?mc=6790&sn=0

Windows 10 Home

Intel(R) Core(TM)i7-6700

NVIDIA GwForce GTX 750 Ti 2GB

メモリ 16.0GB /1TB HDD / 120GB SSD

タブレットドライバ
Cintiq13HD
DTK-1300

d5af
WacomTablet_6.3.27-2

です。よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/09 20:02:34
データをお送りいただき、ありがとうございます。

環境設定について、[使用するタブレットサービス]が[TabletPC]になって
おりますので、こちらを[Wintab]に変更いただき、変更後、[タブレット
操作エリアをアプリケーションで設定する]のチェックを外した状態で
[OK]をクリックし、動作についてご確認ください。

また、McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダをカスタム
スキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして動作をご確認ください。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロール
 パネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]または
 [エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
 [ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
 隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
 クリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にしていただきます
ようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クレナイさん
さん
2018/01/24 23:49:59
遅くなりました。
しばらく上記の設定どおりで使ってみています。
大幅に改善はされるのですが、まだ多少、点描の瞬間に停止するときがあります。時には線もずれます。
他に改善案はありますでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/25 18:15:54
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・「点描の瞬間に停止するときがあります。」との事ですが、
 普通に線を描く操作ではなく、タブレット面にペン先を付ける上げるを
 繰り返して、ドットを描かれているという事でしょうか。

・「時には線もずれます。」というのはペン先のある位置ではない所から
 描画されるという事でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クレナイさん
さん
2018/01/28 10:37:15
・「点描の瞬間に停止するときがあります。」との事ですが、
 普通に線を描く操作ではなく、タブレット面にペン先を付ける上げるを
 繰り返して、ドットを描かれているという事でしょうか。

→普通に線を描く動作です。
こちらの言い方が誤解を生んでしまいましたね。


「時には線もずれます。」というのはペン先のある位置ではない所から
 描画されるという事でしょうか。

→そうではないですね。
描いてからその通りに線画反映されるまで若干遅延が発生するときもあれば、曲線を描いたときに始点と終点が結ばれるような直線になったりします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/28 20:47:40
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[ワコムタブレット]→[ワコムタブレットの
 プロパティ]にて[ダブルクリック距離]をオフにした場合にも、
 同様の現象が発生しますでしょうか。

・以前にCintiq 13HD以外のペンタブレットを使われていたことは
 ございますでしょうか。あるという場合には、そちらの製品名と
 メーカー名をお知らせください。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーション
 などございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
梅おにぎり
さん
2018/02/03 06:06:35
同じ症状同じグラボですがグラボのドライバをダウングレードしたらだいぶ改善したような気がします
まだお困りでしたらお試しください
from
スレ主
クレナイさん
さん
2018/02/17 09:54:59
<サポート担当さん
遅くなりました。すみません

・[Windowsスタート]→[ワコムタブレット]→[ワコムタブレットの

 プロパティ]にて[ダブルクリック距離]をオフにした場合にも、
 同様の現象が発生しますでしょうか。
→発生します。

・以前にCintiq 13HD以外のペンタブレットを使われていたことは
 ございますでしょうか。あるという場合には、そちらの製品名と
 メーカー名をお知らせください。
→INTOUS-CTH680  のタブレットを以前ちょっとだけ使用していました。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーション
 などございましたら、そちらのソフトウェア名をお知らせください。
I-tune グーグルクローム等
同時に起動していると確かに重くなるのですが、起動していなくても重いときは重くなる気がします。

また、常駐アプリケーションは結構動いているみたいですが、大まかに

iCloud 関連 McAfee Security Scan  Rz Synapse(Razerの左手デバイスのドライバ?)  Windows Defender  ElcGpUtl(エレコムゲームパッドアシスタント)


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/17 19:06:49
ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトを含めて、常駐アプリケーションが複数起動されている
状況のようでございますので、一旦アプリケーションを終了していただき、
セキュリティソフトも、ご使用のPCのネットワーク接続を物理的に切断
(LANケーブルを抜く、無線LANを無効にする等)してオフラインにし、HDD
全体をスキャンしてセキュリティリスクが無い事を確認した上で停止して
いただいた状態で操作をお試しいただいた場合に、動作に違いがあるか
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
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