マンガ原稿で3DモデルのLT変換機能を使用して線画作成しています。 過去、いくつか原稿を作成しましたが、大きな問題もなく使っていました。ところが先日、原稿を作成中に数個目の3Dモデルを読み込もうとしたところで突然動作が重くなり、その後不具合が治らなくなってしまいました。
要点をまとめると以下の通りです。 ・今まで10秒強で読み込めていた3Dモデルの読み込みに7分程度かかるようになった。 ・3Dモデルを読み込んだ状態で画面の拡大縮小をすると、ソフトウェアが強制終了する。 ・作業途中で不具合は発生しており、OSやソフトウェアの設定変更は一切していない。 ・不具合の発生以後は、新規のファイルでも同様の不具合が発生するようになり治らない。 ・3Dモデルは自作のデータで、容量46KB ・不具合発生前は、同一の漫画原稿、同一の3Dモデルで問題なく作業できていた。 ・3Dモデル読み込み時のタスクマネージャーを確認すると、CPUの稼働率は10%以下で、メモリも10GB以上空いている。 ・ハードディスクの空きも100GB程度あります。
作業途中で突然不具合が発生したために、ソフトの設定が悪い箇所も思い至りません。 同様の事象がほかでも発生しているか、対処方法はあるのかご教授お願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.7.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。
■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ )
■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------
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こちらでも詳しい状況を確認させていただく為、以下の情報をお知らせください。
・PCのメーカー名と型番:
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
に記載されている内容をお知らせください。
・画面左下の検索ボックスに「dxdiag」と入力して頂き、表示される検索結果で
「dxdiag」を選択してください。
DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを以下の
以下のGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95576」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。