作業途中で3Dモデルの動作が重くなった | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/12 13:29:42
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閲覧数:1447
ID:95576
from いつつ さん
2018/01/07 15:42:43
 
3D

作業途中で3Dモデルの動作が重くなった

 
マンガ原稿で3DモデルのLT変換機能を使用して線画作成しています。
過去、いくつか原稿を作成しましたが、大きな問題もなく使っていました。ところが先日、原稿を作成中に数個目の3Dモデルを読み込もうとしたところで突然動作が重くなり、その後不具合が治らなくなってしまいました。

要点をまとめると以下の通りです。
 ・今まで10秒強で読み込めていた3Dモデルの読み込みに7分程度かかるようになった。
 ・3Dモデルを読み込んだ状態で画面の拡大縮小をすると、ソフトウェアが強制終了する。
 ・作業途中で不具合は発生しており、OSやソフトウェアの設定変更は一切していない。
 ・不具合の発生以後は、新規のファイルでも同様の不具合が発生するようになり治らない。
 ・3Dモデルは自作のデータで、容量46KB
 ・不具合発生前は、同一の漫画原稿、同一の3Dモデルで問題なく作業できていた。
 ・3Dモデル読み込み時のタスクマネージャーを確認すると、CPUの稼働率は10%以下で、メモリも10GB以上空いている。
 ・ハードディスクの空きも100GB程度あります。

作業途中で突然不具合が発生したために、ソフトの設定が悪い箇所も思い至りません。
同様の事象がほかでも発生しているか、対処方法はあるのかご教授お願いします。

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■バージョン:1.7.2
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/07 18:47:05
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでも詳しい状況を確認させていただく為、以下の情報をお知らせください。

・PCのメーカー名と型番:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・画面左下の検索ボックスに「dxdiag」と入力して頂き、表示される検索結果で
 「dxdiag」を選択してください。

DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを以下の
以下のGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

 ※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
   のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95576」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いつつ
さん
2018/01/07 22:15:11
早速の返信ありがとうございます。
ご依頼の件、以下の通りです。

・PCのメーカー名    :株式会社サードウェーブデジノス
・PCの型番            :Diginnos Series    (これで合っているでしょうか)
                
・セキュリティソフト名、バージョン:ウイルスバスター クラウド ver 12.0.1191

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。 :最新状態です。

・バージョン            :1709
・OSビルド              :16299.192


以上です。
DirectX診断ツールのキャプチャーは送信いたしました。
よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/12 13:29:42
お時間を頂いており、申し訳ありません。

お知らせいただいた情報からドスパラにて購入されたPCかと思いますが、
グラフィックカードのドライバが古いようでございます。

最新のドライバが公開されていないかご確認の上、最新のドライバに
更新後に動作をご確認頂けますでしょうか。

 ※最新ドライバの確認方法等についてはPCの購入元へご確認をお願い
  いたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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