ファイルの破損について

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

念のため、以下のページをご参照いただき、正常に開けるバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか？

なお、上記をご確認いただいても改善がない場合には、修復が可能かどうか調査を
させていただければと思いますので、以下のGigaFile便サービスで該当のclip
ファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95592」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、あわせて以下の情報をお知らせください。

・ご使用のOSのbit数をお知らせください。（例．64bit等）

・作品ファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
　対象となっておりますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。

お時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、
ファイルの破損が大きく、修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

お知らせ頂きました情報は、今後の開発の参考とさせていただきます。
また何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。