clipファイルが開けない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/10 20:07:52
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閲覧数:541
ID:95596
from きうじ さん
2018/01/08 22:05:41
 
開く／読み込み

clipファイルが開けない
  先日まで普通に開けていたあるclipファイルが急に開けなくなりました。
対応していないファイル形式、指定したファイルまたはページが開けませんでした というエラーが出ます。

clipstudiopaintの再起動、バックアップファイルなども見てみましたがすべてダメでした。
ファイルを修復できる方法はありますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

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■バージョン:1.7.2
■グレード:PRO
■OS:Windows 10
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/09 14:19:29
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

ファイルの修復が可能かどうか調査いたしますので、お手数ですが、
以下のGigaFile便サービスで該当ファイルをアップロードいただけますでしょうか。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95596」、 
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
　　メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
きうじ
さん
2018/01/09 15:01:33
ご対応ありがとうございます。
ファイルをアップロードさせていただきました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/09 15:49:57
ファイルをお送りいただき、誠にありがとうございます。

修復が可能か一旦調査をさせていただきますので、大変恐れ入りますが
お時間を下さいますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/10 11:15:51
お時間をいただいており申し訳ございません。 

ファイルを調査いたしましたが、完全な状態で復旧させるのが 
非常に難しい状態で、一部の画像をラスター画像として抽出する事のみ 
可能でございました。 

消失してしまった画像もあると思われ、力が及ばず大変申し訳 
ございませんが、可能な限り復旧させたファイルをメールの方に
お送りいたしましたのでご確認ください。

なお、今後の開発の参考にさせていただければと 
思いますので、よろしければ、以下の情報を 
こちらまでお知らせいただけると幸いです。 

・OSのbit数をお知らせください。
　※bit数は、こちらのページの手順に沿って、(2)の④に記載の内容をお知らせください。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等) 

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの 
　対象となっておりますでしょうか。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
きうじ
さん
2018/01/10 20:07:52
ご対応ありがとうございます。
ファイル確認しました。修復していただきありがとうございました。

OS:32bit
ファイルの保存先:内蔵HDD
保存場所について:なっていません

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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