アップデートしてから頻繁に落ちるようになった | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/17 17:53:13
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閲覧数:3220
ID:95600
from おけけもさもさ さん
2018/01/09 03:35:57
 
アニメーション

アップデートしてから頻繁に落ちるようになった

  クリスタをアップデートしてから頻繁に落ちるようになりました。イラストを描いている時は発生しないのですが、主にアニメーションの作業をしている時に落ちてしまいます。
使い始めて3年ほど経ちましたが、アニメーションは現在作業している解像度と同じにもかかわらず、アップデート前までは特に落ちてしまった記憶はありません。

今のままでは作業にならないので早急の改善をお願いいたします。



p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 11.0px 'Helvetica Neue'} 3.1 GHz Intel Core i7 p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 11.0px 'Helvetica Neue'} 16 GB 1600 MHz DDR3


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■バージョン:1.7.1
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 0  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11( 0  ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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賛成数:3   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/10 11:01:57
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

ご申告の症状についてこちらでも確認をさせていただきたく思います。

お手数ですが以下の項目をお知らせいただけますでしょうか。

・セキュリティソフトウェア名とバージョンをお知らせください

・ペンタブレットのメーカー名と型番をお知らせください。

・タブレットドライバのバージョンをお知らせください。

・アップデート前のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

・アプリケーションが終了する際に、エラーメッセージは表示されますか。
 表示される場合は、メッセージ内容をお知らせください。

・どのような操作をした際に強制終了が発生するのか、覚えている限りで
 結構でございますので、詳細をお知らせください。

・「ファイル」メニューから「新規」をクリックして頂き、
 普段アニメーションを作成しているキャンバスの設定を行って頂き
 設定内容が確認出来る画面のスクリーンショットを撮影して
 ご掲載をお願いいたします。

・「タイムライン」パレットの構成と「レイヤー」パレットの構成が確認出来る
 画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おけけもさもさ
さん
2018/01/10 20:04:36
-
タブレット WACOM INTOUSPRO PTH 641
ドライバ 6.3.21-8
以前のクリスタのバージョン 失念
エラーメッセージ なし
直前の操作 アニメーションプレビューをした後、描画に入った瞬間

from
スレ主
おけけもさもさ
さん
2018/01/10 20:11:30
PTH651でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/12 10:51:31
ご返信いただき、ありがとうございます。

タブレットドライバのバージョンを「6.3.21-8」と記載いただいておりますが、
お調べしたところ、現在の最新バージョンは「6.3.27-2」でございました。

タブレットドライバの影響によるものなのか、状況の切り分けをする為に
以下の操作をお試しください。

1.全てのタブレットドライバをアンインストールてください。

  ※タブレットドライバのアンインストールは、PCから製品のUSBケーブルを外した状態で行ってください。

  ■ワコム|タブレットドライバをアンインストールする方法|

2.PCを再起動してください。

3.CLIP STUDIO PAINTを起動して、問題の作品ファイルを開き、マウス操作で
  アニメーションプレビューや描画をお試し頂いた際に、強制終了は発生いたしますか。

ご確認よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おけけもさもさ
さん
2018/01/17 17:53:13
ドライバをアップデートしたところあまり起こらないですね。ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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