応答してません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/31 12:52:02
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閲覧数:2409
ID:95603
from 渚沙 さん
2018/01/09 13:12:26
 
その他

応答してません

  質問する場所はここであってますかね?
クリップスタジオのプロを使用してるんですがほぼ毎回「クリップスタジオは応答してません」と出てきて困ります。

----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox(   ) Google Chrome(   ) Safari(   )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/10 12:45:40
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

状況の確認の為に、お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:

・CLIP STUDIO PAINTのグレード:

・ペンタブレットのメーカー名と型番:

・タブレットドライバのバージョン:

・セキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のPCのメーカー名と型番:

・普段作成されているキャンバスの解像度とキャンバスサイズをお知らせください。

・[幅 800px][高さ 600px][解像度 72dpi]の新規キャンバスを作成していただき、
 新規キャンバスでご申告の操作を行った場合に、動作停止は発生いたしますか。

・「応答していません」というメッセージは、実際に絵を描くペイントソフト
 「CLIP STUDIO PAINT」で表示されるメッセージでしょうか。

 または、デスクトップにある「CLIP STUDIO」ショートカットアイコンをダブルクリックして
 初めに表示される「CLIP STUDIO」で表示されるメッセージでしょうか。

なお、こちらは「創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に
弊社にて移動してもよろしいでしょうか。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/01/13 10:20:04
CLIP STUDIO PAINTのバージョン:不明

・CLIP STUDIO PAINTのグレード:グレードとはなんですか?

・ペンタブレットのメーカー名と型番:13HD

・タブレットドライバのバージョン:最新

・セキュリティソフト名とバージョン:ESET バージョン不明


または、デスクトップにある「CLIP STUDIO」ショートカットアイコンをダブルクリックして
 初めに表示される「CLIP STUDIO」で表示されるメッセージでしょうか。  

こちらの方です。

移動しても大丈夫です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/13 19:45:11
ご連絡を頂きありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTのグレード、バージョンが不明との事ですが、
以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]をダブルクリックして、
CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]
を選択して頂くと表示される画面で「CLIP STUDIO PAINT」の後に
PROやEXなどのグレードが、その下の「Version」の後にバージョンが
表示されていますので、お知らせ下さい。

 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

また、応答なしと出るのはCLIP STUDIOで、CLIP STUDIO PAINTでは
ないとの事ですが、以下の場所にある[CLIPStudio(.exe)]を
をダブルクリックして、CLIP STUDIOを起動した際にも同様のメッセージが
表示されるかご確認下さい。

 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/01/17 22:52:25
バージョンは1.7.2です。
以下の場所が文字で説明されてもよく分かりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/19 12:31:16
ご返信いただき、ありがとうございます。

「C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO」の確認が出来ないと
頂きました為、確認方法をご案内いたします。

1.「コンピューター」または「PC」を開きます。

2.「Cドライブ」を開きます。

3.「Program Files」フォルダを開きます。

4.「CELSYS」フォルダを開きます。

5.「CLIP STUDIO 1.5」フォルダを開きます。

6.「CLIP STUDIO」フォルダを開きます。

7.フォルダ内にある「CLIPStudio.exe」をダブルクリックして
  起動する事が出来るかご確認下さい。

お手数ですが、エラーメッセージを確認出来る画面のスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/01/31 10:18:11
7.フォルダ内にある「CLIPStudio.exe」をダブルクリックして
  起動する事が出来るかご確認下さい。

起動出来ました。 exeはなかったですが…CLIPStudioとだけありました。


こういう時だけ応答してませんというメッセージが出ません(怒)
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/31 12:52:02
ご確認頂き、ありがとうございます。

exeと表示されるかはお客様のパソコンの設定によりますので、
その点は問題ございません。

「CLIP STUDIO」ショートカットアイコンをダブルクリックすると
応答なしになり、直接プログラムを起動すると応答なしにならない
という事でお間違いないでしょうか。

応答していませんと表示しているのはOSになります、ご使用の
パソコンでたくさんのプログラムが動いている状況で処理が
行われている最中に表示されたウィンドウをクリックするなどの
別の処理が行う操作をしてしまいますと応答なしになる事があります。

「CLIP STUDIO」ショートカットアイコンをダブルクリックした後、
操作を一切せずにCLIP STUDIOの画面が表示されるまでお待ちいただいても
応答なしと表示されるかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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