お時間をいただき、申し訳ありません。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from K野 さん
2018/01/09 23:38:49
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開く／読み込み
特定のページファイルを開くとフリーズします |
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特定のページファイルを開くとCLIP STUDIO PAINTがフリーズし、落ちます。 （24ページの漫画データの22-23ページ、見開きで作成しています） エラーメッセージ等は出ません。 強制終了するまでフリーズし続けます。 再インストール、バージョンのアップデート、再起動などしてみましたが解決しません。 バックアップも取っていましたが、いつの間にか開かなくなっていたようで正常なデータが残っていませんでした。 また、ファイル共有をしていた相手の環境と、iPadでも試してみましたがやはりフリーズしました。 これはデータが破損してしまったのでしょうか？ 仕事で使用しているため困っています。 解決の方法があればご教示願います。 CLIP STUDIO PAINTのバージョン：1.7.2（問題発生時は一つ前のバージョン） Windows 8.1 64ビット 内臓HDDに保存 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/14 22:23:21
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルも同様の症状が発生する場合は
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当の
作品ファイルをフォルダごとzip圧縮して頂き
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95614」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。