クリスタが初期化されてしまいました

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、状況の確認の為に以下の点についてご確認頂けますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：

・セキュリティソフト名とバージョン：

・ご使用のPCのメーカー名と型番：

・CLIP STUDIO PAINTが初期化してしまう前日等に、WindowsUpdateや
　セキュリティソフトの更新などシステムに何らかの変更はございませんでしたか。

・CLIP STUDIO PAINTの素材設定などは、ドキュメントフォルダの中にある
　「CELSYS」フォルダに保存されます。「CELSYS」フォルダを移動してしまったり
　手動でファイル名を操作してしまったなどということはございませんか。

お手数ですが、以下のスクリーンショットをメールにてお送りください。

・ドキュメントフォルダを右クリックし、表示されたメニューから
　「プロパティ」を開き、「全般」タブの内容が確認出来るスクリーンショット

・ドキュメントフォルダの中にある「CELSYS」フォルダを右クリックし、表示されたメニューから
　「プロパティ」を開き、「全般」タブの内容が確認出来るスクリーンショット

・ドキュメントフォルダの中にある「CELSYS」フォルダをダブルクリックして開き
　中のフォルダ構成を確認出来るスクリーンショット

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

■宛先
　　セルシスユーザーサポート
　　tech@celsys.co.jp
　　・件名に「要望不具合：95632」とご記載ください。
　　・CLIP STUDIOに会員登録を行っているメールアドレスからご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

[ドキュメント]フォルダのプロパティを拝見させていただきますと
通常表示されている「場所」タブの表示がございませんでした。



そのため、CLIP STUDIOシリーズ起動時に[ドキュメント]フォルダを
参照することができず、起動に問題が起きているようです。

こちらの修正についてはレジストリの操作が必要なようですので、
お手数ですがご使用のPCメーカー様にご相談をいただけますよう
お願いいたします。

[ドキュメント]のプロパティに「場所」タブが表示されましたら
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただけますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。