お疲れ様です。
・問題のレイヤーである[レイヤー11のコピー]という名称からコピーされた
レイヤーのようですが、コピー元の[レイヤー11]では同様の問題は発生
しますでしょうか。
→コピー元の[レイヤー11]では同様の問題は発生しませんでした。
また、ヒストリーから[レイヤー11のコピー]が作成されるまでの操作を確認しようとしたのですが、CLIP STUDIO PAINTを閉じた段階で消えてしまうらしく、正確に操作内容を伝えることができません。
・レイヤー24は新規にラスターレイヤーを作成し、同じような描画をされた
レイヤーという事でよろしいでしょうか。
→[レイヤー24]は新規にラスターレイヤーを作成し、自分で筆圧の設定を変更した「カブラペン」にて描いたものです。[レイヤー11]も同様のペンで描き、それをCtrl+CからCtrl+Vで[レイヤー11のコピー]として貼り付けました。
問題が起こっている.clipファイルの提出も可能ですが、如何致しましょうか?
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from しるひの さん
2018/01/12 18:41:57
ツール
選択範囲をレイヤー移動すると移動した後に移動と関係のない場所が消滅する |
|
左側まつ毛の長さを修正しようとしたところ、作業中に不可解な現象が発生しました。 作業レイヤーは「レイヤー11のコピー」です。 1.「長方形選択」、「投げなわ選択」などを使用して選択範囲を作成。 2.「レイヤー移動」にて画像を移動させる 3.「選択を解除」するとレイヤー左側に書いてあるものが消滅します。 また「取り消し」を使ってファイルを開いた直後の状態まで戻してもレイヤー左側が消滅したままになります。 この現象を解決するために行ったことですが、 1.CLIP STUDIO PAINT EXの再立ち上げ、パソコンの再起動 →効果無し。同様の現象の発生を確認。 2.元々レイヤー数100以上で作業を行っていたので、レイヤー数を減らす。 →参考画像(フォルダー1個、レイヤー2個)のように、効果無し。 3.レイヤー11のコピーレイヤーに描画されているものを「レイヤー移動」にて他の位置に移動させてから、同様の移動を行う。 →左側が消滅しなくなる。 4.他のレイヤーで同様の操作をした時には発生するか。 →レイヤー24で試したところ発生せず。レイヤー11のコピーレイヤーをさらにコピーしたものに同様の操作を行うと、現象が再現される。 「レイヤー移動」にて別の位置に移動してから選択範囲内の移動を行えば消滅しないのですが、非常に不便です。 また取り消しを行っても戻らないことが非常に不可解です。 解決方法をご教示願います。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.7.2 201712141110 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(○) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
しるひの
さん
2018/01/13 14:21:17
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/13 19:20:30
ご確認頂きありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・正確には不明との事ですが、以下の例のような形でお知らせ
いただけませんでしょうか。
例:コピー元の[レイヤー11]のあるキャンバスを開く
レイヤーパレットで[レイヤー11]を選択する
[編集]メニューで[コピー]を選択する
[ファイル]メニューの[新規]で新規キャンバスを作成する
[編集]メニューで[貼り付け]を選択する
また、同じ操作をすればそちらでも再現する状況でしょうか。
・[レイヤー11]のあるclipファイルと問題が起こっている
[レイヤー11のコピー]のあるclipファイルを以下のGigaFile便
サービスでアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95649」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・正確には不明との事ですが、以下の例のような形でお知らせ
いただけませんでしょうか。
例:コピー元の[レイヤー11]のあるキャンバスを開く
レイヤーパレットで[レイヤー11]を選択する
[編集]メニューで[コピー]を選択する
[ファイル]メニューの[新規]で新規キャンバスを作成する
[編集]メニューで[貼り付け]を選択する
また、同じ操作をすればそちらでも再現する状況でしょうか。
・[レイヤー11]のあるclipファイルと問題が起こっている
[レイヤー11のコピー]のあるclipファイルを以下のGigaFile便
サービスでアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95649」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
しるひの
さん
2018/01/13 22:00:32
お疲れ様です。
・正確には不明との事ですが、以下の例のような形でお知らせ
いただけませんでしょうか。
例:コピー元の[レイヤー11]のあるキャンバスを開く
レイヤーパレットで[レイヤー11]を選択する
[編集]メニューで[コピー]を選択する
[ファイル]メニューの[新規]で新規キャンバスを作成する
[編集]メニューで[貼り付け]を選択する
また、同じ操作をすればそちらでも再現する状況でしょうか。
→
例に則るなら
コピー元の[レイヤー11]のあるキャンバスを開く
レイヤーパレットで[レイヤー11]を選択する
キーボードのCtrl+Cで[コピー]する
レイヤーパレットで[レイヤー24]を選択する
キーボードのCtrl+Vで[貼り付け]する
[レイヤー24]の上に[レイヤー11のコピー]が作成される。
というようになります。
ただし、[レイヤー24]に至るまでに複数の新規レイヤーやコピーしたレイヤーを作成し、選択範囲の拡大や縮小などの作業を行っており、さらに[レイヤー11]で報告したような問題が発生するまでにさらに約70個ほどのレイヤーで作業を行っております。
また、[レイヤー11]のコピーと貼り付けを上記の手順で再度行っても再現しませんでした。
・[レイヤー11]のあるclipファイルと問題が起こっている
[レイヤー11のコピー]のあるclipファイルを以下のGigaFile便
サービスでアップロードをお願いいたします。
→
報告用に作成したファイルと、大元として問題が発生したファイルの2種類をアップロード致しました。
よろしくお願いします。
・正確には不明との事ですが、以下の例のような形でお知らせ
いただけませんでしょうか。
例:コピー元の[レイヤー11]のあるキャンバスを開く
レイヤーパレットで[レイヤー11]を選択する
[編集]メニューで[コピー]を選択する
[ファイル]メニューの[新規]で新規キャンバスを作成する
[編集]メニューで[貼り付け]を選択する
また、同じ操作をすればそちらでも再現する状況でしょうか。
→
例に則るなら
コピー元の[レイヤー11]のあるキャンバスを開く
レイヤーパレットで[レイヤー11]を選択する
キーボードのCtrl+Cで[コピー]する
レイヤーパレットで[レイヤー24]を選択する
キーボードのCtrl+Vで[貼り付け]する
[レイヤー24]の上に[レイヤー11のコピー]が作成される。
というようになります。
ただし、[レイヤー24]に至るまでに複数の新規レイヤーやコピーしたレイヤーを作成し、選択範囲の拡大や縮小などの作業を行っており、さらに[レイヤー11]で報告したような問題が発生するまでにさらに約70個ほどのレイヤーで作業を行っております。
また、[レイヤー11]のコピーと貼り付けを上記の手順で再度行っても再現しませんでした。
・[レイヤー11]のあるclipファイルと問題が起こっている
[レイヤー11のコピー]のあるclipファイルを以下のGigaFile便
サービスでアップロードをお願いいたします。
→
報告用に作成したファイルと、大元として問題が発生したファイルの2種類をアップロード致しました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/18 23:55:38
お時間をいただき、申し訳ございません。
こちらで修復を行いましたファイルと確認いただきたい点について
ご登録のメールアドレス宛にメールをお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
こちらで修復を行いましたファイルと確認いただきたい点について
ご登録のメールアドレス宛にメールをお送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
from
スレ主
しるひの
さん
2018/01/19 12:36:35
ご対応ありがとうございます。
こちらの使用PCでも現象が修復されているのが確認できました。
・「レイヤー87」が追加される前の「フォルダー9」に対し、何か操作を
行われたご記憶はございますでしょうか。もしあるという場合には、
覚えていらっしゃる範囲で結構ですので、そちらの手順や内容を
お知らせください。
→おそらく
「フォルダー9」に「レイヤー11のコピー」と「レイヤー24」の入った「フォルダー8」を入れる
「フォルダー9」に「レイヤー16」を入れる。
「フォルダー9」内の「レイヤー16」を「フォルダー8」の下になるように順番を入れ替える。
というようなことをしたと思います。
・[編集]メニュー→[メモリをクリア]→[ヒストリー]を実行されたことは
ございますでしょうか。
→実行したことは無いです。
何が原因だったのでしょうか?
こちらの使用PCでも現象が修復されているのが確認できました。
・「レイヤー87」が追加される前の「フォルダー9」に対し、何か操作を
行われたご記憶はございますでしょうか。もしあるという場合には、
覚えていらっしゃる範囲で結構ですので、そちらの手順や内容を
お知らせください。
→おそらく
「フォルダー9」に「レイヤー11のコピー」と「レイヤー24」の入った「フォルダー8」を入れる
「フォルダー9」に「レイヤー16」を入れる。
「フォルダー9」内の「レイヤー16」を「フォルダー8」の下になるように順番を入れ替える。
というようなことをしたと思います。
・[編集]メニュー→[メモリをクリア]→[ヒストリー]を実行されたことは
ございますでしょうか。
→実行したことは無いです。
何が原因だったのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/19 17:32:41
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
現状ではお客様データに置いてなぜ現象が発生してしまったのかの
特定には至っておりません。
これまでに頂いた内容から調査を進めてまいります。
今後ご使用頂く中で問題が発生してしまった場合、直前に行われて
いた操作が何であったかお知らせを頂けますと幸いです。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
現状ではお客様データに置いてなぜ現象が発生してしまったのかの
特定には至っておりません。
これまでに頂いた内容から調査を進めてまいります。
今後ご使用頂く中で問題が発生してしまった場合、直前に行われて
いた操作が何であったかお知らせを頂けますと幸いです。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/11 19:50:40
お時間をいただき、申し訳ございません。
現在、公開しております最新バージョンにて、本現象の
原因と思われる箇所の修正対応を行っております。
お手数ですが、上記ページより最新版へのアップデートを
行っていただき、動作をご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
記載頂いた解決する為に行われた事を拝見しますと、レイヤー11のコピー以外
では発生しない為、そのレイヤーに異常が生じている可能性があるように
思われますが、以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・問題のレイヤーである[レイヤー11のコピー]という名称からコピーされた
レイヤーのようですが、コピー元の[レイヤー11]では同様の問題は発生
しますでしょうか。
また、コピー元の[レイヤー11]から現在問題があるキャンバスに
[レイヤー11のコピー]が作成されるまでの操作の詳細をお知らせいただけ
ますでしょうか。
・レイヤー24は新規にラスターレイヤーを作成し、同じような描画をされた
レイヤーという事でよろしいでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。