ご返信ありがとうございます。
19日にファイルを送信致しましたが届いておりますでしょうか？
もし届いてないようでしたらご連絡頂ければ再送させて頂きます。
もし届いてないようでしたらご連絡頂ければ再送させて頂きます。
よろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from jimmy さん
2018/01/18 22:42:43
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開く／読み込み
ファイルが開けません |
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お世話になっております。 複数ページの漫画制作をしていたところＰＣが突然シャットダウンしてしまい、その後起動させましたが作業中だったページが開けなくなりました。クリックしても無反応です。 該当ページをデスクトップに移動させ開こうとしましたが「対応してないファイル形式です」と出ます。 またドキュメント内のバックアップフォルダーを確認しましたが、フォルダーの中身は空でした。 どうにかして復元する方法はないでしょうか？ご教授お願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
jimmy
さん
2018/01/22 14:56:10
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/22 17:27:43
ご返信いただき、ありがとうございます。
確認いたしましたが、ファイルが届いていないようでございます。
お手数ですが、再度ギガファイル便からファイルをお送りいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
確認いたしましたが、ファイルが届いていないようでございます。
お手数ですが、再度ギガファイル便からファイルをお送りいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jimmy
さん
2018/01/23 14:18:17
お世話になります。
前回は私の送り方に間違えがあったようです。申し訳ありません。
21日の夜に再度送らせて頂きました。今度は届いてますでしょうか？
お手数お掛け致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/23 17:27:07
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、 ファイルの
破損が大きく、修復することができない 状態でした。
こちらはお力になれず、申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、 ファイルの
破損が大きく、修復することができない 状態でした。
こちらはお力になれず、申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jimmy
さん
2018/01/23 19:49:25
お時間を割いて頂きありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご申告の内容ですと、該当のページファイルに問題が発生している可能性が
ございます。
こちらでも修復可能かどうか調査いたしますので、お手数ですが、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95730」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の情報についてお知らせください。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows10 64bit等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
対象となっておりますでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。