PC強制終了後、ページ管理ファイルとページファイルが開けません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/25 18:09:01
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閲覧数:564
ID:95784
from いぬこsnym さん
2018/01/22 20:43:38
 
開く/読み込み

PC強制終了後、ページ管理ファイルとページファイルが開けません

  PCの強制終了後、ページ管理ファイルが開けなくなりました。
また、その時開いていた001(表紙)データの合わせて開けなくなりました。
また、バックアップファイルは数日前の状態です。
こちらの復旧をしたいのですが、どのように操作をしたらよいでしょうか。

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■バージョン:1.7.2 201712121110
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/23 10:56:06
ご不便をおかけし申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTは1.7.1以降、復元機能を搭載いたしましたが、
再起動後、CLIP STUDIO PAINTの起動時に復元データは開かれなかった
状態でしょうか。

エラーなどでファイルが開けなくなっている場合、いぬこsnym様の環境では
修復いただく事ができないため、こちらで修復が可能かどうか調査をするために
作品データをお送りいただけますでしょうか。

お手数ですが、作品データのフォルダごとzip形式に圧縮し、以下の
GigaFile便サービスで該当ファイルを アップロードしてください。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95784」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/24 20:42:57
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

ご登録いただいておりますメールアドレス宛に返信を
させていただきました。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
Ineko
さん
2018/01/24 23:15:56
早速のご対応ありがとうございます。
確認しましたが、同じ管理ファイルとpage001のみ開くことができませんでした。
復旧はむつかしいでしょうか。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/25 18:09:01
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

恐れ入りますが、操作のご案内に作品名を記載する必要がありますので、
メールにて再度ご案内をさせていただきました。

お手数ですが、ご返信はメールにてお願いをいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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