CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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レイヤー
再インストールができない |
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現在公開されている最新版のアップデータ、再インストールを試そうとしたところ、以下の画像のようなエラーが出ます。 ※添付画像にユーザー名の記載がありましたので、確認の上削除いたしました。 使用しているパソコンのローカルディスクのエラーチェックや最適化をしてみましたが、こちらには問題がなく アプリケーション自体をアンインストールをしたうえで、何度もダウンロードしてインストールを 試してもこのようなエラーが出てしまいます。 現在、仕事でソフトを使用していたため非常に困っています。 自分で調べて解決できないため、何かしら解決策があればご教示願います。 宜しくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ● ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ● ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご連絡いただいた点について、こちらでも詳しい状況を確認させていただく為、
以下の情報をお知らせください。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・アンインストールの上、インストールをお試しいただいたとの事ですが、
最初にインストールやアップデートをお試しいただいた際にエラー等の
メッセージは表示されませんでしたでしょうか。
また、アンインストール時にもエラーメッセージは表示される事なく、
アンインストールが完了出来た状況でしょうか。
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示
される一覧のスクリーンショットを撮影し、ご掲載ください。
※一度に撮影出来ない場合、複数回に分け、全て撮影してください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
下向き矢印をクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。