作品中の特定ページが開けない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/26 13:10:39
反対数:0
賛成数:0
返信数:5
閲覧数:577
ID:95804
from amano4335 さん
2018/01/24 09:47:44
 
開く/読み込み

作品中の特定ページが開けない

  12ページのマンガ作品を作っています。
特定のページにある素材(定規付きベクターモノクロ背景)を読み込んでから
そのページを表示しようとするとPAINT自体が停止してしまいます。

プレビューでは表示されているのですが、開けません。

ほかのページは問題なく開けます。

対処法を教えていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 7からのアップグレード版  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/24 18:51:52
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご申告の点について、こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、現象の
発生している作品フォルダを右クリックして[送る]→[圧縮(zip形式)フォルダー]
からzip圧縮し、以下のGigaFile便サービスにアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95804」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、以下の情報をお知らせください。

・現象の確認されたページをお知らせください。

・素材読み込み後の症状といただいておりますが、素材を読み込んだ手順について、
 ご記憶の限り、詳しくお知らせいただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
amano4335
さん
2018/01/25 10:48:48
アップロードしました。よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/25 18:40:40
データをお送りいただきありがとうございます。
調査後に改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/26 12:32:09
確認にお時間をいただき、申し訳ありません。

CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレス宛てに
ご案内のメールをお送りいたしましたので、ご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
amano4335
さん
2018/01/26 13:10:39
お忙しい所ご対応いただきありがとうございます!!助かりました。素材のデータが重かったんですね。面倒な作業をしていただき、痛み入ります。今後ともよろしくお願いいたします。

皆さんのためにも頂いた回答をシェアさせてください。

>いただいた作品ファイルをお調べしたところ、素材レイヤーのベクターレイヤーのデータが非常に大きかったため、開くのに時間が かかる状態でございました。  
ファイル自体は正常でありましたが、[素材]レイヤーをラスター レイヤーに変換したものと、
ベクターレイヤーのデータを大幅に 減らしてレイヤーに分けて用意し、対応させていただきました。 
その為、描画内容が元のものと異なる可能性がありますのでご確認をお願いいたします。 
また、今後の開発のため、お手数ではございますが下記についてご回答 >をいただきますようお願いいたします。  
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:→1.5?と思います
・今回のファイルの保存先をお知らせください。 →内蔵SSD  

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合