(追加情報)
画像が壊れるというより、そのレイヤーの画像が上の方に移動してしまうようですCLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from じくたす さん
2018/01/26 12:02:01
レイヤー
1.7.3にアップデートしてから、特定のレイヤーで画像が壊れる |
|
1.7.3にアップデート後、旧Verで作成したファイルを開き、特定のレイヤーを非表示し再度表示すると画像が壊れます ↓ ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
じくたす
さん
2018/01/26 12:10:37
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/26 13:32:25
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95833」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力して下さい。記載が終わられましたら、
[送信]ボタンを押して下さい。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・旧Verと頂いておりますが、具体的なバージョンの数値がわかりましたら
お知らせ下さい。
・旧Verで作成したファイルを開きそのファイルと同じキャンバスサイズ、
解像度の新規キャンバスを[ファイル]メニューの[新規]で作成頂き、
旧Verで作成したファイルで[レイヤー]パレットですべてのレイヤーを
選択し、[編集]メニューの[コピー]でコピーした後、新規キャンバスを
選択して、[編集]メニューの[貼り付け]を行った上で、特定のレイヤーを
非表示し再度表示した際に問題が生じるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95833」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力して下さい。記載が終わられましたら、
[送信]ボタンを押して下さい。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・旧Verと頂いておりますが、具体的なバージョンの数値がわかりましたら
お知らせ下さい。
・旧Verで作成したファイルを開きそのファイルと同じキャンバスサイズ、
解像度の新規キャンバスを[ファイル]メニューの[新規]で作成頂き、
旧Verで作成したファイルで[レイヤー]パレットですべてのレイヤーを
選択し、[編集]メニューの[コピー]でコピーした後、新規キャンバスを
選択して、[編集]メニューの[貼り付け]を行った上で、特定のレイヤーを
非表示し再度表示した際に問題が生じるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じくたす
さん
2018/01/26 15:52:50
ダウンロードURLを送信しました
旧Verは1.7.2だったと思います
新規ファイルに全レイヤの一括コピペをしたら
表示中のレイヤのみがコピーされ
コピーされたと同時に上記イメージのバグ?った画面が表示されました
P.S. GigaFile(ギガファイル)便はChromeだと使えないですね。Edgeでは使うことができました。
そのあたり記載があると親切だと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/26 16:18:30
データをお送りいただき、ありがとうございます。
特定のレイヤーと頂いておりますのは[レイヤー 1 のコピー 35]の
事でよろしいでしょうか。
こちらで元々ご使用のバージョンとして頂きました1.7.2や1.6.8にて
開いて、確認いたしました所、仰せの現象を確認いたしました。
原因につきまして引き続き調査を行い改めてご報告いたします。
なおギガファイル便についてでございますが、こちらでChromeで確認
した所特段問題なくアップロードができた為、よろしければどのように
使えなかったかとChromeのバージョンをお知らせ頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
特定のレイヤーと頂いておりますのは[レイヤー 1 のコピー 35]の
事でよろしいでしょうか。
こちらで元々ご使用のバージョンとして頂きました1.7.2や1.6.8にて
開いて、確認いたしました所、仰せの現象を確認いたしました。
原因につきまして引き続き調査を行い改めてご報告いたします。
なおギガファイル便についてでございますが、こちらでChromeで確認
した所特段問題なくアップロードができた為、よろしければどのように
使えなかったかとChromeのバージョンをお知らせ頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じくたす
さん
2018/01/26 17:03:49
>特定のレイヤーと頂いておりますのは[レイヤー 1 のコピー 35]の
事でよろしいでしょうか。
事でよろしいでしょうか。
そうです
>なおギガファイル便についてでございますが、こちらでChromeで確認
した所特段問題なくアップロードができた為、よろしければどのように
使えなかったかとChromeのバージョンをお知らせ頂けますでしょうか。
した所特段問題なくアップロードができた為、よろしければどのように
使えなかったかとChromeのバージョンをお知らせ頂けますでしょうか。
バージョン調べようとしたら更新が走り、再起後、
使えることが確認できました。
以前はファイルを開くボタンとメモの入力ができませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/29 16:30:05
調査にお時間を頂いており、申し訳ありません。
調査の結果、問題の発生しているレイヤーにてデータの破損を確認いたしました。
[レイヤー 1 のコピー 35]の描画内容が上へずれてしまっているため、
「レイヤー移動」ツール等を使って適切な位置に移動していただき、
一度保存していただければ、データは正常な状態に戻ります。
お手数ですが、以下のような作業をされたご記憶がございますか
ご確認いただけますでしょうか。
1. 「レイヤー移動」ツールで、[レイヤー 1 のコピー 35]を移動
2. 移動した直後に、特定のコマンド※を実行
3. 「取り消し」を2回実行 (1と2の動作を「取り消し」)
4. 「やり直し」を1回実行(1直後の状態に「やり直し」)
※特定のコマンド
・編集メニュー⇒画像解像度を変更
・編集メニュー⇒キャンバスの回転・反転系
・編集メニュー⇒キャンバス基本設定を変更
・ページ管理メニュー⇒作品基本設定を変更
・ページ管理メニュー⇒ページ基本設定を変更
または、
1. 「レイヤー移動」ツールで、[レイヤー 1 のコピー 35]を移動
2. 移動した直後に、編集メニュー⇒メモリをクリア⇒ヒストリー を実行
よろしくお願いいたします。
調査の結果、問題の発生しているレイヤーにてデータの破損を確認いたしました。
[レイヤー 1 のコピー 35]の描画内容が上へずれてしまっているため、
「レイヤー移動」ツール等を使って適切な位置に移動していただき、
一度保存していただければ、データは正常な状態に戻ります。
お手数ですが、以下のような作業をされたご記憶がございますか
ご確認いただけますでしょうか。
1. 「レイヤー移動」ツールで、[レイヤー 1 のコピー 35]を移動
2. 移動した直後に、特定のコマンド※を実行
3. 「取り消し」を2回実行 (1と2の動作を「取り消し」)
4. 「やり直し」を1回実行(1直後の状態に「やり直し」)
※特定のコマンド
・編集メニュー⇒画像解像度を変更
・編集メニュー⇒キャンバスの回転・反転系
・編集メニュー⇒キャンバス基本設定を変更
・ページ管理メニュー⇒作品基本設定を変更
・ページ管理メニュー⇒ページ基本設定を変更
または、
1. 「レイヤー移動」ツールで、[レイヤー 1 のコピー 35]を移動
2. 移動した直後に、編集メニュー⇒メモリをクリア⇒ヒストリー を実行
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じくたす
さん
2018/01/30 10:16:37
ちょっと覚えていませんが
もしかすると、その特定の操作をしたかもしれません。
その特定の操作をするとデータが破損するという既知のバグがあるのでしょうか?
現Verではそれは直っているのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/30 19:42:45
お知らせいただき、ありがとうございます。
頂いたデータについて調査をした際に、別の症状のご申告のお客様と
類似している状態であった為、そちらのご申告のお客様から頂いた
ご申告と同様の操作をされた事があるかお伺いさせていただきました。
そちらのお客様から頂いているご申告の件も、この度頂いております件も
現在調査をさせていただいており、原因の特定には至っておりませんので
頂いた内容も踏まえて引き続き調査を行ってまいります。
恐れ入りますが、現状問題の発生しているお手元のデータにつきましては
恐れ入りますが、ご案内の方法にて移動後に保存して頂けますようお願い
いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
頂いたデータについて調査をした際に、別の症状のご申告のお客様と
類似している状態であった為、そちらのご申告のお客様から頂いた
ご申告と同様の操作をされた事があるかお伺いさせていただきました。
そちらのお客様から頂いているご申告の件も、この度頂いております件も
現在調査をさせていただいており、原因の特定には至っておりませんので
頂いた内容も踏まえて引き続き調査を行ってまいります。
恐れ入りますが、現状問題の発生しているお手元のデータにつきましては
恐れ入りますが、ご案内の方法にて移動後に保存して頂けますようお願い
いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
じくたす
さん
2018/01/30 22:40:02
承知いたしました。
問題のファイルも、該当レイヤーの画像を移動して保存し、
現在、使用しいますが
今のところ問題はなさそうです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/11/11 19:43:46
お時間をいただき、申し訳ございません。
現在、公開しております最新バージョンにて、本現象の修正
対応を行っております。
お手数ですが、上記ページより最新版へのアップデートを
行っていただき、動作をご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。