作品、ダウンロード素材などが消えました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/01/29 22:23:50
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閲覧数:768
ID:95857
from こうのふうか さん
2018/01/29 00:26:28
 
インストール/動作環境

作品、ダウンロード素材などが消えました

  クリスタを開いたら、何かダウンロード?しますみたいなのが表示されました。しばらくして作品ページを開くと、何も表示されず、クリスタのお知らせを見て、アップロードをしていないせいだと思ったので、CSP_173w_setupを実行しました。
その後、クリップスタジオペイントを起動した所、新しいペンやブラシ(デッサン鉛筆とか)は加わっていましたが、今まで使っていた、自分でダウンロードしたペンやブラシがありませんでした。
作品は、保存先のファイルから開けるので何とかなりそうですが、作品ページに表示されないのが怖いです
あと、自分で作った素材やダウンロードした素材がないのが不便なので、戻し方を教えてください。

一応、作品データベースの再構築、素材データベースの再構築をクリックしてみましたが変わらずでした。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/01/29 12:12:23
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

状況の確認の為、お手数ですが以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTのユーザー設定情報は、「ドキュメント」の
 「CELSYS」フォルダ内に保存されております。

 「CELSYS」フォルダが何らかの理由で削除されてしまったり、データが破損してしまった
 場合は、ご申告のようなインストール直後の状態でアプリケーションは起動して参ります。

 お手数ですが、ドキュメント内にある「CELSYS」フォルダを右クリックして
 「プロパティ」を開き「全般」タブが表示されている画面のスクリーンショットを撮影してください。

 また、「CELSYS」フォルダをダブルクリックして頂き、中のフォルダ構成が確認できる状態の
 スクリーンショットを撮影してください。

 撮影したスクリーンショットは、以下の宛先へメールに添付してお送りください。

■宛先
  セルシスユーザーサポート
  tech@celsys.co.jp
  ・件名に「要望不具合:95857」とご記載ください。
  ・CLIP STUDIOに会員登録を行っているメールアドレスからご連絡ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
こうのふうか
さん
2018/01/29 18:11:07
返信ありがとうございます。
送信させていただきました。

その後確認したところ、ペンなどの細かな設定もすべて初期化しているようでした。
よろしくお願いします。
from
スレ主
こうのふうか
さん
2018/01/29 22:23:50
先程、ID:94354さんのスレのような作業をしたら、素材などすべて復活しました。同じような事態?になっていたようです。ご迷惑おかけしました。
また何かあったらよろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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