保存失敗・漫画機能が使えない

ご連絡いただき、ありがとうございます。

以前お問い合わせ頂いていたスレッドは、以下のスレッドでお間違いございませんでしょうか。

■複数ページの作成が出来ない

上記スレッドを確認したところ、2017/03/05 18:46のサポートからのご案内を最後に
ご返信を頂いていないご状況でしたが、現在お使いいただいているPCは、上記スレッドの
PCと同じものでしょうか。

2017/03/05時点のPC環境と現在の環境が同じである場合は、以下の項目をお知らせください。

■以前お送りいただいたスクリーンショットを拝見すると、お客様は
　2つのユーザーアカウントをお持ちでございました。

　普段お客様がログインし、使用されているのは下記のどちらの
　ユーザーアカウントになりますでしょうか。

I**G**O
U****u****r

【*部分は伏字とさせていただいてます】

■CLIP STUDIO PAINTを使用されているユーザーアカウントでログインしていただき、
　以下のスクリーンショットをギガファイル便サービスを利用してお送りください。

　※お手数ですが、ウィンドウ上部のアドレスバーが確認できる状態の
　　スクリーンショットをお送りいただけますようお願いいたします。



・\AppData\Roaming　までは開けているという事ですので、開いた時に表示されている
　画面のスクリーンショットをお送りください。

・[ドキュメント]の[CELSYS]フォルダについて掲載いただいた画像に表示されている
　どのフォルダでも結構ですので、右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]
　を選択して、表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットをお送りください。

・以下の場所に[CLIPStudioPaint(.exe)]があるかご確認下さい。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

　ございましたら、それを右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]
　を選択して、表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットをお送りください。

・以下の場所に[CELSYS]フォルダがあるかご確認下さい。

　　C:\ProgramData

　ございましたら、それを右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]
　を選択して、表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットをお送りください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95863」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

■2017/03/05時点では、ユーザーアカウントのフォルダに鍵のマークがついておりましたが、
　共有設定を行われておりましたか。また、2018/01現在も共有設定を行っておられますか。

よろしくお願いいたします。

画像をお送りいただき、ありがとうございます。

Roamingフォルダを開いた状態のスクリーンショットを頂きましたが、
最初の3つのみでその下にも表示がされているようでしたが、切れている
状態でした。

その他ライブラリ配下の状況も切れていて見れない状態でございました。

恐れ入りますが、Roaming配下にあるファイルをすべて確認させて頂く為、
何回かに分けてすべての項目が確認できるようスクリーンショットを
撮影し、お送りください。

撮影が終わりましたら、画面左側の[ライブラリ]をクリックした状態の
画面のスクリーンショットも撮影し、お送りください。

よろしくお願いいたします。

再度送信させていただきました。

画像をお送りいただき、ありがとうございます。

Roamingフォルダの内容についての画像を頂きましたが、[CELSYS]フォルダが
ございました。

そちらを開いて頂き、[CLIPStudioPaint]フォルダがあるかご確認ください。

ございましたら、お手元にシリアルナンバーをご用意の上、以下の操作を
お願いいたします。

１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了して下さい。

２．[CLIPStudioPaint]フォルダをデスクトップに移動して元の場所には
　　無い状態にしてください。

３．CLIP STUDIOを起動してください。
　　問題なく起動しましたら、画面左上の[PAINT]をクリックしてください。

４．シリアルナンバーの入力を求められますので入力頂き、認証して下さい。

認証ができ、起動しましたら、問題点が改善しているかの確認をお願い
いたします。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTと関連する部分については初期状態として
起動して頂きましても問題が改善されないとの事ですので、
ユーザーアカウント関連の情報に問題が生じている可能性も
ございます。

以下の手順にて新規ユーザーアカウントを作成頂き、そちらで
ログインして、CLIP STUDIO PAINTを起動した際に現象が発生するか
ご確認下さい。

　※CLIP STUDIO PAINT起動の際にシリアルナンバーの入力が
　　必要となりますので、お手元にシリアルナンバーをご用意ください。

１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

新規管理者アカウントを作成していただきましたら、PCを再起動させて
新たに作成した管理者アカウントでログインを行ってください。

よろしくお願いいたします。