PCを更新したらペンの反応が遅い | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/02/02 11:31:02
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:701
ID:95884
from かおりん0207 さん
2018/02/01 17:52:44
 
インストール/動作環境

PCを更新したらペンの反応が遅い

  昨日強制的にPCが更新され、その後起動してみると
ペンの反応が遅れるようになりました。
いろいろ調べて、ドライバーをアンストして入れ直したり、システムを復元したり
USBをさし直したりもしてみたのですが何も変わらず...。
なにか、他に方法はありますでしょうか?

使っているのは、WacomのCintiq13HDです。



------------------------------------------------------------
■バージョン:1.7.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/01 19:46:26
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

WindowsUpdate後から描画に問題が起こったとの事ですが
Windowsスタートアイコンを右クリックして表示されたメニューから
「システム」を選択いただき、表示された画面の
「バージョン」と「OSビルド」をお知らせ頂けますでしょうか。

また「コントロールパネル」から「プログラムと機能」を開いた
画面のスクリーンショットを撮影して、掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
かおりん0207
さん
2018/02/01 22:18:46
返信遅くなり申し訳ございません。
写真はこれで合ってますでしょうか??

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/02 11:31:02
ご不便おかけし、申し訳ございません。

画像を掲載頂きありがとうございます。

プログラムと機能のスクリーンショットにつきましては、こちらの
説明が不足しており、申し訳ありませんが、そちらの画面に表示
されるすべての項目をか確認させていただきたいので、複数回に
分けて撮影し、掲載をお願いいたします。

その点以外にもお知らせいただきたい点がございますので、以下の点に
つきましてご確認いただけると幸いです。

・同時起動されているソフトが無い、CLIP STUDIO PAINTだけを起動している
 状態で現象は発生しますでしょうか。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、そちらをGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、そちらを
 GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、「ヘルプ」メニューから「グラフィック性能チェック」を
 クリックして表示された画面の「調査結果をコピー」を押下して内容をコピーして頂き、
 メモ帳などに貼り付けて保存して、保存されたファイルをGigaFile便サービスで
 アップロードをお願いいたします。

・画面左下の検索ボックスに「dxdiag」と入力して頂き、表示される検索結果で
 「dxdiag」を選択してください。

 DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
 選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
 GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

 ※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
   のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。

・以下の手順にて保存して頂いたデータをGigaFile便サービスでアップロードを
 お願いいたします。

 1.画面左下のWindowsスタートボタンを押します。

 2.表示される画面の中央部分、アプリケーションが順に表示されて
   いる部分にて[Windows 管理ツール]をお探し頂き、その中にある
   [システム情報]を選択、起動して下さい。

 3.[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
   メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。

 4.保存ができましたら、そちらをお送り下さい。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95884」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合