頂いた内容に回答させて頂きます。
・通常の方法でソフトを閉じられたとの事ですが、方法をお知らせ
いただけますでしょうか。
作業データを保存した後右上の「閉じる」を押してソフトを閉じました。
・PCを終了されたとの事ですが、シャットダウンされたという事で
お間違いないでしょうか。
その際、まだ起動しているアプリケーションがあるという表示が
出ていませんでしたでしょうか。
その表示は出ず、問題なくシャットダウンボタンを押した上でPCを終了しました。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、サブツールを一つ移動して、
CLIP STUDIO PAINTを問題が起きた際と同じ方法で閉じて、再度
起動した際にそのサブツールは移動元からも、移動先からも
消えてしまいますでしょうか。
試してみた所どちらの状態でも消えず残っていました。
・サブツールがツールパレットから消えたとの事ですが、
ダウンロードしたブラシ素材をサブツールに登録した際の
ツール、サブツールグループの場所からも、移動した先の
ツール、サブツールグループの場所からも消えていますで
しょうか。
ダウンロードしたブラシ素材を登録したサブツールはどちらの場所からも消えていました。
また、素材パレットにダウンロードされたブラシ素材は
残っていらっしゃいますでしょうか。
問題なく残っています。
・鉛筆やペンなどのサブツールも消えているとの事ですが、
ツールパレットに鉛筆やペンは残っていて、サブツール
パレットのサブツールグループにて[ペン]や[鉛筆]を選んだ
際に、デフォルトのGペンや丸ペン、濃い鉛筆や薄い鉛筆も
消えているという事でしょうか。
ツールパレットにある鉛筆やペンの項目自体が消えていました。
・クイックアクセスパレットで行った設定についても消えて
いるという事でしょうか。
ペン、消しゴム等を幾つか登録しました。
そちらの登録も消えて初期化されていました。
・セキュリティソフトをご使用でしょうか。
また、ご使用の場合はソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
ウイルスバスタークラウド バージョン 12.0 です
ご確認の程よろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from mrsk さん
2018/02/03 14:35:12
ツール
サブツールが消えた問題について |
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バージョンを1,7.3にアップデートし、 その後まとまっていたサブツールを移動して分けたりクイックアクセスを設定したりした後 通常の方法でソフトを閉じ、PCを終了したのですが、 分けたサブツールの幾つかは反映されたままではあったものの 移動したサブツールがかなりの数ツールパレットから消えてしまいました。 DL後カスタマイズしたものも多く、もとに戻したいのですが 此方のデータはどこにあるのでしょうか? 鉛筆やペンなどのサブツールも消えていて大変困っております。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1,7.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
mrsk
さん
2018/02/04 03:17:51
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/04 19:15:11
ご返信をいただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTのユーザー設定については、ソフトウェアを終了した
タイミングでこれらを保存いたします。
改めて設定に変更を加え、ソフトウェアを終了し、再度起動した場合に、
設定が維持出来ているとのことですと、登録した設定が消えてしまった際、
ソフトウェアが正常に終了出来ていなかった可能性がございます。
なお、セキュリティソフトとしてウイルスバスタークラウドをご使用との事
ですので、以下の4つのフォルダを除外設定にしていただきますようお願い
いたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
除外設定後、改めてCLIP STUDIO PAINTの設定を変更していただき、
終了後に再度CLIP STUDIO PAINTを起動し、設定が維持されているか
どうかご確認をお願いいたします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTのユーザー設定については、ソフトウェアを終了した
タイミングでこれらを保存いたします。
改めて設定に変更を加え、ソフトウェアを終了し、再度起動した場合に、
設定が維持出来ているとのことですと、登録した設定が消えてしまった際、
ソフトウェアが正常に終了出来ていなかった可能性がございます。
なお、セキュリティソフトとしてウイルスバスタークラウドをご使用との事
ですので、以下の4つのフォルダを除外設定にしていただきますようお願い
いたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
除外設定後、改めてCLIP STUDIO PAINTの設定を変更していただき、
終了後に再度CLIP STUDIO PAINTを起動し、設定が維持されているか
どうかご確認をお願いいたします。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在の状況を確認させていただくため、以下の点についてお知らせ
いただけますでしょうか。
・通常の方法でソフトを閉じられたとの事ですが、方法をお知らせ
いただけますでしょうか。
・PCを終了されたとの事ですが、シャットダウンされたという事で
お間違いないでしょうか。
その際、まだ起動しているアプリケーションがあるという表示が
出ていませんでしたでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、サブツールを一つ移動して、
CLIP STUDIO PAINTを問題が起きた際と同じ方法で閉じて、再度
起動した際にそのサブツールは移動元からも、移動先からも
消えてしまいますでしょうか。
・サブツールがツールパレットから消えたとの事ですが、
ダウンロードしたブラシ素材をサブツールに登録した際の
ツール、サブツールグループの場所からも、移動した先の
ツール、サブツールグループの場所からも消えていますで
しょうか。
また、素材パレットにダウンロードされたブラシ素材は
残っていらっしゃいますでしょうか。
・鉛筆やペンなどのサブツールも消えているとの事ですが、
ツールパレットに鉛筆やペンは残っていて、サブツール
パレットのサブツールグループにて[ペン]や[鉛筆]を選んだ
際に、デフォルトのGペンや丸ペン、濃い鉛筆や薄い鉛筆も
消えているという事でしょうか。
・クイックアクセスパレットで行った設定についても消えて
いるという事でしょうか。
・セキュリティソフトをご使用でしょうか。
また、ご使用の場合はソフト名とバージョンをお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。