ダウンロードしたブラシのストロークプレビューがおかしい | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/02/17 19:01:59
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ID:95913
from syuu_924 さん
2018/02/03 21:42:21
 
ツール

ダウンロードしたブラシのストロークプレビューがおかしい
  似たような質問がなかったのでこちらで失礼致します。即出でしたら申し訳ありません。

先日【Mac】【バージョン1.6.4】ユーザー設定の保存場所の変更についてを見ながら行なったところ今までダウンロードしたブラシや素材（サブツールなど）が全て消えており、その復旧方法もわからなかったためブラシを入れ直していたのですがダウンロードしてサブツールボックスに移動させると表示されているストロークプレビュー？と実際のブラシのストロークが一致しない不具合が出てしまいます。（簡単に言いますとハートのブラシなのに星のストロークプレビューが表示されるといった状況）
詳細設定をいじれば治るのですがこの不具合を直す方法はないでしょうか。
また、それ以前にさすがにブラシ全てを入れ直すのは気が遠く、保存場所の変更を書かれたように行なったのにブラシがなくなった場合どうすれば良いのでしょうか。

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( ○ )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( ○ )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/04 17:52:32
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

現在の状況を確認させていただきたく思いますので、お手数ですが、
以下の画面のスクリーンショットを撮影いただき、下部にご案内する
宛先までメールにて送付をお願いいたします。

・ご申告いただいているストロークプレビューが実際のブラシのストローク
　と一致しない現象の確認出来るスクリーンショット

・Finderの[移動]メニュー→[書類]を開いた状態のスクリーンショット

・[書類]フォルダ内の[CELSYS]フォルダを選択して、[ファイル]メニュー→
　[情報を見る]をクリックして表示された画面のスクリーンショット

・キーボードの[option]キーを押しながら[移動]メニュー→[ライブラリ]
　を開いた状態のスクリーンショット

・[ライブラリ]フォルダ内の[CELSYS]フォルダを選択して、[ファイル]
　メニュー→[情報を見る]をクリックして表示された画面のスクリーンショット

■スクリーンショットの取得手順
１．[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

２．デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
　　PNGファイルが作成されます。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：95913】とご記載ください。

※必ずCLIP STUDIOにご登録いただいておりますメールアドレスから
　送付をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/06 20:03:08
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

重ねての確認・依頼となり恐縮ですが、[書類]フォルダ内に格納
されている[1CELSYS]フォルダを開いていただき、表示される
画面のスクリーンショットを撮影いただき、前回と同様の手順で
お送りいただけますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
syuu_924
さん
2018/02/10 18:33:49
お返事に気づくのが遅れてしまい申し訳ありません。
先ほどお送りさせて頂いたので御確認お願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/11 20:54:56
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、こちらでも詳細な状況を確認させていただくため、[ライブラリ]
フォルダ内にある[CELSYS]フォルダと[書類]フォルダ内にある[１CELSYS]フォルダ
をそれぞれコピーを作成の上で圧縮していただき、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95913」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
　　ご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
　　欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載したメールが送信
　　されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。

※週末のため、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので
　予めご了承いただけますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
syuu_924
さん
2018/02/14 22:01:59
アップロードに手間取り遅くなってしまい申し訳ありません。
先ほどお送りさせていただきましたので、お手数かと存じますが引き続き宜しくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/15 19:14:39
データをお送りいただき、ありがとうございます。

いただいたデータを元にこちらでも調査を行わせていただきます
ので、お時間をいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/16 17:25:44
お時間をいただいており、申し訳ありません。

折角お送りいただいたデータですが、現状正常に解凍することが
出来ない状況でございました。

お手数ですが、圧縮時に使用したアプリケーション名をお知らせ
いただけますでしょうか。

併せて、以下の点についてお知らせください。

・現在ご使用中のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ
　ください。

・[CLIP STUDIO]を起動していただき、右上の歯車マーク→
　[素材の保存場所]を選択いただき、表示される画面のスクリーン
　ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※ユーザー名等、お客様情報が記載されている箇所があれば、
　　予めマスクした上でご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順

1.[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
　PNGファイルが作成されます。

from
スレ主
syuu_924
さん
2018/02/16 18:44:48
メールにて返答させて頂きました。ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/17 19:01:59
ご返信いただき、ありがとうございます。

確認いただきたい点について、ご案内のメールをお送りして
おりますので、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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