保存ができない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/02/16 21:15:16
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閲覧数:169
ID:95921
from 優亜 さん
2018/02/04 17:28:34
 
保存/印刷

保存ができない

  イラストを保存しようとすると(.clipやpngなど何度変えても約3回目の保存で)、ファイルの保存に失敗します。
以下の文がいつも表示されます。
このメッセージが何度も表示される場合は、「ファイル」メニューから「別名で保存」を選択して、ファイルの保存先を変更してください。※外部記憶領域やオンラインストレージでファイルを同期しているファイルなどが保存先に指定されてる場合は、それ以外の場所を指定してください。
------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ) Windows 8.1( 〇 ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/04 19:36:17
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の
情報についてお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現象を確認されたファイルの保存先をお知らせください。

・特定のファイルでの現象でしょうか。
 新規キャンバスを作成し、描画した上でデスクトップを
 指定して保存いただいた場合に同様の現象が発生するか
 ご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
優亜
さん
2018/02/11 19:33:09
返信が遅くなり申し訳ございません。

使用しているバージョンは1.7.3で、使用しているセキュリティソフトはウイルスバスタークラウドになります。
現象を確認した保存ファイル先は.clip(CLIP STUDIO FORMAT)になります。

その後デスクトップに保存先をしていても同様の現象が発生しました。
from
スレ主
優亜
さん
2018/02/11 19:37:49
追記なのですが、当現象が起きる前にいつも、指定したファイルまたはその管理ファイルが開かれているため、上書きできません。というウィンドウが表示されます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/12 11:47:11
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の操作を行って頂き、結果をお知らせいただけますでしょうか。

1.CLIP STUDIO PAINTを起動します。

2.[ファイル]メニュー→[新規]を選択し、表示される画面の
  [ファイル名]で「1」と入力し、[作品の用途]で[イラスト]を
  選択し、[プリセット]で[800×600(72dpi)]を選択して[OK]ボタンを
  押します。

3.ペンツールでキャンバスに1本線を描いて保存します。
  保存ダイアログが表示されましたら画面左側で[デスクトップ]を
  選択して[保存]ボタンを押して下さい。

4.更にもう一本描いて保存します。

手順4を繰り返していっただくと、3回目の保存以降にてお知らせ
頂いているメッセージが表示されるという事になるかと思いますが、
何回目の保存でメッセージが表示されるかと、そのメッセージが表示
された状態でCLIP STUDIO PAINTの画面全体のスクリーンショットを
撮影して掲載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
     下向き矢印をクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
優亜
さん
2018/02/16 16:58:34
その後、何度か指示された動作を行ったのですが、20回ほど試しでもメッセージが出ず通常通り保存することができました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/16 21:15:16
ご返信をいただき、ありがとうございます。

現時点では現象が再現していない状態ですので、引き続き
CLIP STUDIO PAINTをご利用いただき、また同様のメッセージが
出ることがありましたら、再度ご連絡いただけますでしょうか。

例えば、描き込みを多く行い、ファイル容量が大きくなった際に再現するなど、
細かい再現条件があるかもしれません。

また再現した折には、エラーメッセージが表示された状態の
画面全体のスクリーンショットに加え、保存先をどこにしていたか、
何回目くらいの保存でエラーが出たか、どれくらいの時間
作業していたか、といった点を併せてお知らせください。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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