CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from SateRaito-1024 さん
2018/02/04 18:31:44
開く/読み込み
対応してないファイル形式 |
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つい先日、保存したファイルが読み込めなくなりました。 エラーで「対応してないファイル形式」と表示されます。 Windowsなのが悪いのかと思い、もともとメインで作業していたMacBookにデータを移し開こうとするも同じエラー。調べて、開く方法もいろいろ試しましたができませんでした。 解決方法もなく、データが破損してるのが一番確率が濃厚だと思っています。 CLIP STUDIO PAINTのバージョンはMacBookは1.6.7 Windowsは1.6.4でした。この点が原因かと思いましたが、自宅外ではMacBook、自宅ではWindowsのようにデータの受け渡しを何度もしていました。 Windows10 Macintosh10.13.3 どうにかファイルを復元する方法はないでしょうか。 |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
念のため、以下のページをご参照いただき、正常に開けるバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか?
なお、上記をご確認いただいても改善がない場合には、修復が可能かどうか調査を
させていただければと思いますので、以下のGigaFile便サービスで該当のclip
ファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:95922」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、あわせて以下の情報をお知らせください。
・ご使用のOSのbit数をお知らせください。(例.64bit等)
・作品ファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
対象となっておりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。