clip studio、clip studio paint使用中のノイズ | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/02/20 21:11:55
反対数:0
賛成数:0
返信数:9
閲覧数:375
ID:95970
from Scheat さん
2018/02/08 17:07:26
 
インストール/動作環境

clip studio、clip studio paint使用中のノイズ

 
clip studio paintをdiscordというソフトで通話しながら使用することが多いのですが、clip studio及びclip studio paintを通話中に起動すると通話にノイズが入り始めます。ほかのソフトを使っているときにノイズが入ることはありません。
clip studio及びclip studio paintをアクティブウインドウにしているとき(モニター上に部分的にでもこれらが表示されているとき)にノイズが入り、ほかのウインドウを上に表示して見えないようにするとノイズはなくなります。
他の通話ソフト(skypeなど)を使用したときはノイズは入りませんでした。
クリスタはSSDにインストールしています。
どうか解決方法をお教えください。

クリスタのバージョン:1.7.3
ペンタブ:intuos draw
ペンタブのドライバ: Windows V6.3.27-2Jwi
CPU:Intel(R) Core(TM) i7-6700k CPU @ 4.00GHz 4.00GHz
GPU:GeForce GTX 970
メモリ:16GB

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.7.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/09 15:42:45
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・該当のソフトの提供先URLをお知らせいただけますでしょうか。
 また、そちらのソフトウェアの動作環境はWindows10が含まれて
 おりますでしょうか。

・ソフトの開発元へもお問い合わせされていますでしょうか。

・ほかのソフトを使っている時は現象が発生しないとの事ですが、
 確認されたソフト名をお知らせください。

・CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTそれぞれ単独で起動している
 場合には現象は発生しますでしょうか。

・現象が発生している時にCLIP STUDIO PAINT上でペンツールの描画
 など編集操作の遅延が発生するなど、CLIP STUDIO PAINT側に
 影響はでていないでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[アプリ]→[アプリと機能]を選択し、
 表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けて
 スクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
   [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Scheat
さん
2018/02/10 19:57:29
バージョン:1709
OSビルド:16299.192

対応OSにWindows10は含まれています。

クリスタ起動時のみ現象が発生するため、discord側には問い合わせしていません。

イラストソフトではart rage lite、fire alpacaで確認しましたが、ノイズは確認されませんでした。
その他、高めのスペックを要求されるPCゲーム起動中などでもノイズは確認されていません。

それぞれ単独で起動しているときもノイズは確認されています。

現象が発生しているときにペンツールの遅延などは確認されていません。

アプリと機能のスクリーンショット
プログラムと機能のスクリーンショット


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/12 10:48:02
ご確認頂きありがとうございます。

discordの開発元への確認については他の通話ソフトでは問題が
発生しなかったとの事でしたので、お伺いをさせていただきました。

以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。

・お知らせいただいたサイトのダウンロードページにて確認した限りでは
 通常のものに加えてテストビルドも公開されているようですが、
 お客様がインストールされているのはどちらになりますでしょうか。

・症状について通話中にCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを起動すると
 ノイズが入り始めるという事ですが、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを
 起動したままだとノイズが継続し続けるという状態でしょうか。

 また、CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTを起動している状態で、
 通話を開始した場合、通話開始時点でノイズが発生しているという事で
 よろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Scheat
さん
2018/02/12 15:00:42
使用しているのはstable版です

現在の環境がデュアルモニターなのですが、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT起動したままで、かつクリスタが以下の条件で発生するかしないかが変わります。
・タスクバー状態
 なし
・メインモニターにウインドウ表示
 あり
・メインモニターにウインドウ表示し、上に別ウインドウで隠す
 あり
・メインモニターびウインドウ表示し、上に別ウインドウで隠す(全画面表示)
 なし
・サブモニターにクリスタを置きウインドウで隠す
 あり
・サブモニターにクリスタを置きウインドウで隠す(全画面表示)
 あり

通話開始時点でノイズが発生し始めます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/13 14:40:44
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

こちらでもインストールして片側から音楽を流しもう一方で
確認しましたが、CLIP STUDIO PAINTやCLIP STUDIOを起動する以前から
音切れが発生しており、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを起動して
確認しましたが、特にその頻度に変化はなく、またノイズも確認できて
おりません。

双方スピーカー/ヘッドホン端子接続のヘッドセットで確認しております。

デユアルモニター環境との事ですが、モニター一台のみ接続している状態で
現象は発生しますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Scheat
さん
2018/02/15 13:15:17
単独のモニターで起動してもノイズは直りませんでした。

ただ長時間クリスタを起動した後に通話を開始したところノイズがなくなりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/15 19:23:53
ご返信いただき、ありがとうございます。

長時間CLIP STUDIO PAINTを起動した後に通話を開始したとございますが、
こちらはCLIP STUDIO PAINTのアプリケーションを起動している状態で
ノイズに改善が見られた状況でしょうか。

または、長時間使用したCLIP STUDIO PAINTを終了してからdiscordを起動して
ノイズに改善が見られた状況でしょうか。
from
スレ主
Scheat
さん
2018/02/18 18:44:41
アプリケーションを起動している状態でノイズに改善が見られました
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/20 21:11:55
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、状況の確認の為に以下についてお知らせください。

・2018/02/12 15:00:42 に頂いたご返信の中で問題が発生する条件について
 記載いただいておりますが、ノイズに改善が見られたのは、発生条件
 「あり」として記載いただいていた箇所で改善があったご状況でしょうか。

・長時間CLIP STUDIO PAINTを起動した後に通話すると問題が発生しないと
 お知らせ頂いておりますが、何時間程度使用されてから通話を行われると
 改善がみられる状況でしょうか。

・PCを再起動後、同様の時間CLIP STUDIO PAINTを操作してから
 再度通話をお試しいただいた場合にも、ノイズに改善が見られるか
 お知らせください。

・現象が発生しているタイミングと改善がみられるタイミングで、
 同時に起動しているアプリケーションや接続されている周辺機器
 などに違いはありますでしょうか。

 また、[タスクマネージャー]の[パフォーマンス]タブを開いた状態で
 操作を行っていただいた際に、現象発生時と現象改善時とでCPU、メモリ、
 ディスク、ネットワーク、GPUなどの数値に大きな変化はありますでしょうか。

 ※タスクマネージャーについては、キーボードの[Ctrl+Shift+Esc]キーを
  同時に押すことで開くことができます。

よろしくお願いいたします。
コメントの投稿にはログインが必要です。
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合