液タブのペンモード、イレーサーモードの切り替えが効かなくなる。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

状況を確認させていただく為、以下の点についてお知らせ下さい。

・使用されている液タブのメーカー名、型番、ドライババージョン
　をお知らせ下さい。

・1.7.2にバージョンアップされる以前に使用されていたバージョン
　をお知らせ下さい。

・現在のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。
　使用されている場合はソフト名をお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[環境設定]を
　選択して、表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の
　スクリーンショットを撮影し、掲載ください。
　
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、
　[プログラムと機能]を選択して表示される画面の全ての項目が
　確認できるよう何回かに分けてスクリーンショットを撮影し、
　掲載ください。

　※[コントロールパネル]の画面に[プログラムと機能]が表示
　　されていない場合は画面右上の[表示方法]を[大きいアイコン]
　　に変更してから再度ご確認下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

重ねての確認となり恐縮ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・解決策としてソフトのアンインストールと再インストールをお試しいただいている
　ことですが、こちらは液晶タブレットのドライバの再インストールでしょうか。

・2016年のソフトウェアといただきましたが、詳細なバージョンがお分かりになれば
　お知らせいただけますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

追記

ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTは別のソフトとなりますが、
　問題が発生した際にアンインストール、再インストールされて
　いるのはCLIP STUDIOでしょうか。

・CLIP STUDIOも起動しなくなりますと頂いておりますが、
　CLIP STUDIO PAINTではなく、CLIP STUDIOが起動しなくなる
　という事でしょうか。

・ダウンロードされたのはこちらのページのNEW DRIVER 2017 (Windows)
　というものでよろしいでしょうか。

・タブレットの設定画面を表示し、表示されるすべての設定項目が
　確認できるよう各画面のスクリーンショットを撮影して、掲載
　ください。

・問題発生時にタブレットの設定画面が表示できるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

返答ありがとうございます。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

前回スクリーンショットの撮影をお願いいたしましたのは、
ご使用のUGEEのペンタブレットの設定画面になります。

そちらでTabletPCのサポート設定やボタン設定等を行う事に
なると思いますので、その画面のスクリーンショットを
撮影下さい。

設定画面に関してご不明な点はUGEE様へご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

返信有難うございます。画像を送りますのでよろしくお願いします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・[Pen Tablet]画面の[キャリブレーション]タブのスクリーンショットを
　拝見したところ、[回転]の右側の項目が文字化けしているように
　見受けられますが、こちらは以前のバージョンのドライバから
　このような表示になっておりましたでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後、再インストールし直すことで、
　初回起動時のみ動作に改善がみられるとのことですが、現在、
　CLIP STUDIO PAINTを終了後、PCを再起動いただき、CLIP STUDIO PAINTを
　起動し直すだけでは動作に改善がみられない状況になりますでしょうか。

・マルチモニタ環境でご使用いただいている状況かと思われますが、
　現在、2台のモニターの接続を外していただくことが可能な場合には、
　液晶タブレットだけを接続した状態にしていただき、同様の現象が
　発生するかご確認ください。

よろしくお願いいたします。

返答ありがとうございます。

詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

こちらでも同型機がご用意できましたので、確認いたしましたが、
現状では現象は再現に至っておりません。

確認した限りではボタン設定されている[Pen/Eracer Toggle]という
設定はスイッチを押して[Eracer Mode]にするとテールスイッチで
操作しているという信号が流れるというもののようですので、
CLIP STUDIO PAINTでは、[修飾キー]設定で[テールスイッチ]に設定
しているツール/サブツールにて動作しておりました。

以下の点についてお知らせ下さい。

・モードを切り替えた際にはUGEEのドライバ側で画面下部に
　[Pen Mode][Eracer Mode]と表示する仕様のようですが、
　そちらの表示は不具合発生時でもボタンを押した段階できちんと
　表示されるにもかかわらず、[消しゴム]として動作しないというのが
　問題の現象の詳細でよろしいでしょうか。

　　※こちらで確認していた際にボタンを押すと不定期に
　　　画面下部のモード表示が出ずに動作が切り替わらない事が
　　　ありましたが、この点はCLIP STUDIO PAINTの動作ではなく、
　　　ドライバ側の表示と動作ですので、原因は不明です。

・[Pen Mode]なら[サブツール]パレットで選択しているサブツールが、
　[Eracer Mode]ならそのサブツールの[修飾キー設定]の[ツールの
　処理別設定]の[テールスイッチ]に設定しているツール/サブツールが
　動作しますが、現象が発生した時点で[修飾キー設定]画面表示し、
　[ツールの処理別設定]の[テールスイッチ]の設定が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

ボタンを押した際に画面上に[Pen Mode][Eracer Mode]と表示されている
にも関わらず、[消しゴム]として動作しなくなる時があるという事で
承知いたしました。

現象発生時にご確認頂けるとの事でお手数ですが、よろしくお願い
いたします。

ペンモード、イレーサーモードともにこの画面ですよろしくお願いします。

画像を掲載頂き、ありがとうございます。

以下の点について、お知らせ下さい。

・今回掲載頂いた画面はサブツールの[シャーペン]を選択した状態で
　撮影されていました。
　現象が発生した際に選択されているサブツールは必ず[シャーペン]
　でしょうか。
　別のサブツールを選択している状態でも現象が発生した事がございますで
　しょうか。

・キャンバスに描画を行うと[ヒストリー]パレットにはツール、
　ツールグループ、サブツール名が表示されますが、[Pen Mode]で描画し、
　[Eracer Mode]に切り替えてそれを消そうとして現象の発生を確認
　された時点で[ヒストリー]パレットを表示し、キャンバスに描画した際に
　何か記録が追加されないかご確認をお願いいたします。
　
・現象発生時に[修飾キー設定]画面左上で[共通の設定]を選択し、
　表示される画面で[テールスイッチ]の所にある[設定]ボタンを押して、
　自動選択など消しゴム以外のツールを割り当てて頂き、その割り当てた
　ツールが動作するかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

ワコム製ですとこちらのページで記載されている通り、ペン先とは
逆の部分の事をテールスイッチと呼ぶかと思いますので、お手元の
ワコムのペンタブが使えるPCでご確認頂ければと思います。

CLIP STUDIO PAINTの修飾キー設定の[テールスイッチ]はテールスイッチ
側でにゅうりょくされたという信号がきたら、設定しているツールの動作を
するという事になります。

CLIP STUDIO PAINTのタブレットの動作環境は以下のものと
なっており、UGEE様のボタンに設定できる[Pen/Eracer Toggle]は
UGEE様が独自に実装されているものかと思いますので、どのように
動作しているのかこちらでは詳細がわかりませんので、正確な所は
UGEE様にご確認を頂ければと思います。

-----
Windows Ink Platformに対応したコンピュータ
筆圧検知機能を有するスタイラスに対応したタブレットおよび
液晶タブレット(Wintab互換)
Wintab互換タブレットはWACOM製推奨
-----

ボタン設定を[Pen/Eracer Toggle]ではなく、中クリックに設定し、
CLIP STUDIO PAINTの修飾キー設定にて[中クリック]に[消しゴム]を
割り当てて頂きますとスイッチを押している間、消しゴムがご使用
頂けるようになるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

返信有難うございます。

ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。

・この度お客様に記載頂いた確認事項はペンモードの状態のままですべての
　操作をされたという事でしょうか。

・以下のようにと頂きましたが、[ヒストリー]パレットにはツール、ツール
　グループ、サブツール名が表示されますので、[消しゴム]という記載だけでは
　なかったと思います。
　具体的に表示されていた内容をお知らせいただけますでしょうか。

　-----
　マウスで中クリックを消しゴムに割り当てて線を描画して消しゴムを使った所
　ヒストリーには消しゴムという跡が残りますが、実際のところは描画モードと
　して書かれます。
　-----

　以下のように頂いている点についてですが、[ペンの修飾設定も変えて]と
　記載頂いているのは具体的にどこをどのように変えられたかお知らせ下さい。
　また、先のお願い同様ヒストリーの表示について描画と消しゴムとだけ表示は
　されていないと思いますので、具体的な表示内容をお知らせ下さい。

　-----
　これと同じくペンの修飾設定も変えて描画、消しゴムを使いましたが、ヒストリー
　の状態も描画と消しゴムと表されますが実際は、両方共描画されるという結果に
　なりました。
　-----

よろしくお願いいたします。

かなり混乱していますがいろいろ試しています。すいませんがもう少しお付き合いいただけると助かります(今回は特に長文になります…)。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下のように頂いておりますが、インストールやアンインストールの際に
エラーが発生するという場合は正常にアンインストールやインストールが
実行されていませんので、意図しないファイルが残ったり、必要なファイルが
インストールされない事により、動作に異常が生じる可能性がございます。

アンインストールの際にエラーが出たという事であれば、本来削除されるべき
データが削除されず、その後にインストールが成功しても、残留したファイルの
影響にて正常動作しなくなってしまう可能性がございます。

タブレットドライバのアンインストール、インストール時にエラーが発生すると
いう場合は、そのエラー内容含めペンタブレットのメーカー様へお問い合わせを
頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。

返答ありがとうございます。