作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
いただいたデータを元に、こちらでも調査をさせていただきますので、
お調べのためお時間をいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from おけけもさもさ さん
2018/02/14 03:10:13
表示
虫眼鏡で拡大すると表示がずれる謎のバグが発生 |
|
ズームツールやショートカットキーで表示の拡大し、一定の倍率を超えると一部のレイヤーの表示がずれるというバグが発生しました。再びズームアウトをすると元の位置に戻るのですが また、他のpcにそのファイルを移し、開くと問題のレイヤーはずれた位置に移動した状態で始まります。 問題のファイルと自分のpcで開かれた状態のスクリーンショットをお送りしたいのですが。よろしくお願いします ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 0 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( 0 ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/14 21:35:24
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/15 18:01:12
確認にお時間をいただいており、申し訳ありません。
いただいたファイルを確認いたしましたが、ベクターレイヤーに描画された線はすでに
ずれた状態でございました。
現象について詳しく確認させていただく為、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・他のPCを使っている旨をいただいておりますが、お送りいただいたファイルは複数のPCを
使って編集されたものでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTで作品ファイルを開いている状態で、finderでそのファイルを上書き
されたことはありませんでしょうか。
・フォルダーを非表示にしたり、フォルダー内の一部のレイヤーを非表示にした状態で、
フォルダー全体に対して、レイヤー移動ツールや変形コマンドを使用されております
でしょうか。
・[レイヤー]パレットにて、以下の画像の赤枠をクリックしていただき、[サムネイルの
サイズ]を選択いただき、現在チェックが入っている項目をお知らせください。
・作品ファイルの保存を行った直後に、PCのシステムを終了されていませんでしょうか。
・カーソルキー(矢印キー)での操作を行うことはありますでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
いただいたファイルを確認いたしましたが、ベクターレイヤーに描画された線はすでに
ずれた状態でございました。
現象について詳しく確認させていただく為、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・他のPCを使っている旨をいただいておりますが、お送りいただいたファイルは複数のPCを
使って編集されたものでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTで作品ファイルを開いている状態で、finderでそのファイルを上書き
されたことはありませんでしょうか。
・フォルダーを非表示にしたり、フォルダー内の一部のレイヤーを非表示にした状態で、
フォルダー全体に対して、レイヤー移動ツールや変形コマンドを使用されております
でしょうか。
・[レイヤー]パレットにて、以下の画像の赤枠をクリックしていただき、[サムネイルの
サイズ]を選択いただき、現在チェックが入っている項目をお知らせください。
・作品ファイルの保存を行った直後に、PCのシステムを終了されていませんでしょうか。
・カーソルキー(矢印キー)での操作を行うことはありますでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おけけもさもさ
さん
2018/02/19 23:39:27
返信ありがとうございます。
一台のpcで編集しました。
上書きはしていないと思います。
フォルダー全体に移動、変形使用しています。
サムネイルサイズ 小
していないと思います
サブツール[操作]はよく使用します
よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/20 19:57:23
ご返信いただき、ありがとうございます。
重ねての確認となり恐縮ですが、以下の点についてお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTでファイルを開いている間にfinder上でそのファイルを
上書きはされていないとのことですが、finderでファイルを別の場所に移動
したり、別のファイルと入れ替えたり、ファイル名を変更する、といった操作
をCLIP STUDIO PAINTでその作品ファイルを開いている間に行った事は
ありますでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
重ねての確認となり恐縮ですが、以下の点についてお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTでファイルを開いている間にfinder上でそのファイルを
上書きはされていないとのことですが、finderでファイルを別の場所に移動
したり、別のファイルと入れ替えたり、ファイル名を変更する、といった操作
をCLIP STUDIO PAINTでその作品ファイルを開いている間に行った事は
ありますでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おけけもさもさ
さん
2018/02/22 06:12:50
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/24 20:50:17
ご確認頂き、ありがとうございます。
現状では原因の特定にいたっておりませんが、これまでに
頂いた内容にて調査を行ってまいります。
なお、前回お伺いしたようなFinderで直接作品のファイルを
操作、編集する事はデータに問題が生じる可能性のある操作に
なりますので、今後も行わないようにして頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
現状では原因の特定にいたっておりませんが、これまでに
頂いた内容にて調査を行ってまいります。
なお、前回お伺いしたようなFinderで直接作品のファイルを
操作、編集する事はデータに問題が生じる可能性のある操作に
なりますので、今後も行わないようにして頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おけけもさもさ
さん
2018/05/04 02:18:36
同様のバグが発生しました。ipad版からクラウド共有でpcに移し、開いたところ同じ症状を確認しました。
なおベクター・ラスターレイヤが入ったフォルダごと移動ツールで移動をさせた後でした。
メールにて送信いたしました。ご確認よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/04 15:13:23
データをお送りいただき、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・iPad上で問題のclipファイルを開いた際に問題は発生していますでしょうか。
・今回ずれているのを確認されているのは頂いた作品のどのレイヤーになりますでしょうか。
・iPadとPCそれぞれのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
・「ベクター・ラスターレイヤが入ったフォルダごと移動ツールで移動をさせた後でした。」
と頂きましたが、レイヤーパレットでレイヤーフォルダーを選択し、ツールパレットで
レイヤー移動ツールを選択した際に、サブツールにて選択されていた内容と同じものを
選択し、ツールプロパティパレットの設定状況も含めてスクリーンショットを撮影し、
掲載いただけますでしょうか。
・レイヤー移動ツールを選択した後、実際描画内容の移動を行う際はカーソルキー(矢印キー)
で操作されましたでしょうか。マウスなどでドラック操作をされましたでしょうか。
・描画内容の移動の際フォルダーを非表示にされていたり、フォルダー内の一部のレイヤーを
非表示にしている状態のままフォルダー全体を移動されたという事はありますでしょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)
デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・iPad上で問題のclipファイルを開いた際に問題は発生していますでしょうか。
・今回ずれているのを確認されているのは頂いた作品のどのレイヤーになりますでしょうか。
・iPadとPCそれぞれのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
・「ベクター・ラスターレイヤが入ったフォルダごと移動ツールで移動をさせた後でした。」
と頂きましたが、レイヤーパレットでレイヤーフォルダーを選択し、ツールパレットで
レイヤー移動ツールを選択した際に、サブツールにて選択されていた内容と同じものを
選択し、ツールプロパティパレットの設定状況も含めてスクリーンショットを撮影し、
掲載いただけますでしょうか。
・レイヤー移動ツールを選択した後、実際描画内容の移動を行う際はカーソルキー(矢印キー)
で操作されましたでしょうか。マウスなどでドラック操作をされましたでしょうか。
・描画内容の移動の際フォルダーを非表示にされていたり、フォルダー内の一部のレイヤーを
非表示にしている状態のままフォルダー全体を移動されたという事はありますでしょうか。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)
デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のファイルとスクリーンショット
のアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96007」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。