虫眼鏡で拡大すると表示がずれる謎のバグが発生 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/04 15:13:23
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閲覧数:535
ID:96007
from おけけもさもさ さん
2018/02/14 03:10:13
 
表示

虫眼鏡で拡大すると表示がずれる謎のバグが発生

  ズームツールやショートカットキーで表示の拡大し、一定の倍率を超えると一部のレイヤーの表示がずれるというバグが発生しました。再びズームアウトをすると元の位置に戻るのですが

また、他のpcにそのファイルを移し、開くと問題のレイヤーはずれた位置に移動した状態で始まります。

問題のファイルと自分のpcで開かれた状態のスクリーンショットをお送りしたいのですが。よろしくお願いします



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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 0  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13( 0  )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/14 14:42:26
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のファイルとスクリーンショット
のアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96007」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/14 21:35:24
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

いただいたデータを元に、こちらでも調査をさせていただきますので、
お調べのためお時間をいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/15 18:01:12
確認にお時間をいただいており、申し訳ありません。

いただいたファイルを確認いたしましたが、ベクターレイヤーに描画された線はすでに
ずれた状態でございました。

現象について詳しく確認させていただく為、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・他のPCを使っている旨をいただいておりますが、お送りいただいたファイルは複数のPCを
 使って編集されたものでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTで作品ファイルを開いている状態で、finderでそのファイルを上書き
 されたことはありませんでしょうか。

・フォルダーを非表示にしたり、フォルダー内の一部のレイヤーを非表示にした状態で、
 フォルダー全体に対して、レイヤー移動ツールや変形コマンドを使用されております
 でしょうか。

・[レイヤー]パレットにて、以下の画像の赤枠をクリックしていただき、[サムネイルの
 サイズ]を選択いただき、現在チェックが入っている項目をお知らせください。



・作品ファイルの保存を行った直後に、PCのシステムを終了されていませんでしょうか。

・カーソルキー(矢印キー)での操作を行うことはありますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おけけもさもさ
さん
2018/02/19 23:39:27
返信ありがとうございます。

一台のpcで編集しました。

上書きはしていないと思います。

フォルダー全体に移動、変形使用しています。

サムネイルサイズ 小

していないと思います

サブツール[操作]はよく使用します

よろしくお願いします 
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/20 19:57:23
ご返信いただき、ありがとうございます。

重ねての確認となり恐縮ですが、以下の点についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTでファイルを開いている間にfinder上でそのファイルを
 上書きはされていないとのことですが、finderでファイルを別の場所に移動
 したり、別のファイルと入れ替えたり、ファイル名を変更する、といった操作
 をCLIP STUDIO PAINTでその作品ファイルを開いている間に行った事は
 ありますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おけけもさもさ
さん
2018/02/22 06:12:50
返信ありがとうございます。

おそらくですがなかったと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/24 20:50:17
ご確認頂き、ありがとうございます。

現状では原因の特定にいたっておりませんが、これまでに
頂いた内容にて調査を行ってまいります。

なお、前回お伺いしたようなFinderで直接作品のファイルを
操作、編集する事はデータに問題が生じる可能性のある操作に
なりますので、今後も行わないようにして頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おけけもさもさ
さん
2018/05/04 02:18:36
同様のバグが発生しました。ipad版からクラウド共有でpcに移し、開いたところ同じ症状を確認しました。
なおベクター・ラスターレイヤが入ったフォルダごと移動ツールで移動をさせた後でした。
メールにて送信いたしました。ご確認よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/04 15:13:23
データをお送りいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・iPad上で問題のclipファイルを開いた際に問題は発生していますでしょうか。

・今回ずれているのを確認されているのは頂いた作品のどのレイヤーになりますでしょうか。

・iPadとPCそれぞれのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。

・「ベクター・ラスターレイヤが入ったフォルダごと移動ツールで移動をさせた後でした。」
 と頂きましたが、レイヤーパレットでレイヤーフォルダーを選択し、ツールパレットで
 レイヤー移動ツールを選択した際に、サブツールにて選択されていた内容と同じものを
 選択し、ツールプロパティパレットの設定状況も含めてスクリーンショットを撮影し、
 掲載いただけますでしょうか。

・レイヤー移動ツールを選択した後、実際描画内容の移動を行う際はカーソルキー(矢印キー)
 で操作されましたでしょうか。マウスなどでドラック操作をされましたでしょうか。

・描画内容の移動の際フォルダーを非表示にされていたり、フォルダー内の一部のレイヤーを
 非表示にしている状態のままフォルダー全体を移動されたという事はありますでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。
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