cmcファイルが展開できない、一部ページが開けない不具合。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/02/19 15:23:00
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閲覧数:214
ID:96050
from pocha_mizu さん
2018/02/19 00:47:44
 
開く/読み込み

cmcファイルが展開できない、一部ページが開けない不具合。

 

 お世話になります。この度はよろしくお願い致します。

現在、クリスタの漫画制作機能を使用して、8pの漫画を描いていましたが、
4P目を開いて作業しているときに
突然、5P目が破損していると案内が出てきました。
一度全てのページを閉じて、cmcファイルを開こうとしたら、クリスタは起動されるものの、
何の作品も画面に出てきません。
それならcmcファイルを開かずに、1Pずつ作業しようと考えましたが、5P目のみ開くことが出来ません。

かなり描き進めていたファイルの為、データが復旧できると幸いです。
一度、ご確認いただけないでしょうか?
作業中にこのような事態になってしまうことはよくあるのでしょうか?
何か対策はないでしょうか?
アドバイスも頂けたら有難いです。

何卒、よろしくお願い申し上げます。




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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( 〇  ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/19 15:23:00
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96050」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
  ※[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
 外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

・問題のclipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成された際の
 バージョンはおいくつでしょうか。

・問題の作品を開いている状態で、cmcファイルやclipファイルをFinder上で
 上書きされたという事はございますでしょうか。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
 フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
 に設定されていたりはしますでしょうか。

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
 使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。
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