操作と線描写のもたつき | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/02/22 14:58:22
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ID:96054
from mi_ke_2010 さん
2018/02/19 11:06:11
 
描画

操作と線描写のもたつき

  Windows10の1709にアップデートしたところ、別のウインドウを操作したあとにクリスタに戻り描こうとすると線が一瞬もたつきます。手ぶれ補正はゼロにしてます。
ナビゲーションウインドウの表示部分を移動させてももたつきます。

通常の描写もアナログのような描写ではなく、補正をかけているかのように一瞬もたつくような感じがするのですがウインドウ移動後が特にもたつきます。

1709にする前は1607だったのですが、戻したところ全くもたつきが感じられなくなり違和感のないアナログのようなリアルタイム描写になりました。
アプデを何度か繰り返したのですが1709では必ずもたつきます。

グラフィックドライバとWacomドライバを入れ直したりクリスタのインストーラーでの修復を試したりしたのですが1607と1709、同条件で違いが出ます。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/19 16:11:05
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

Windows10のFall Creators Updateをインストールされた環境にて動作が重い
という点については、現在他のお客様からのご申告を頂いており、調査を
行っておりますが、原因の特定には至っておりません。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。

・マウスでも現象は発生しますでしょうか。

・WindowsInkワークスペースのアプリにて描画を行った場合には遅延が
 発生していないかご確認下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタも含みます)

・ご使用のワコムタブレットの型番とドライババージョンをお知らせ下さい。

・USB機器とネット接続を元に戻し、Windowsのデバイスマネージャーを開いて、
 問題が発生するタイミングでデバイスマネージャーの画面の再読み込みや
 表示内容の更新が行われていないかご確認ください。

  ※画面左下のスタートボタンを右クリックし、[デバイスマネージャー]から
   開くことが出来ます。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
 撮影して、掲載いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
 クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
 クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
 [変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
 して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、「ヘルプ」メニューから「グラフィック性能チェック」を
 クリックして表示された画面の「調査結果をコピー」を押下して内容をコピーして頂き、
 メモ帳などに貼り付けて保存して、保存されたファイルをGigaFile便サービスで
 アップロードをお願いいたします。

・画面左下の検索ボックスに「dxdiag」と入力して頂き、表示される検索結果で
 「dxdiag」を選択してください。

 DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
 選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
 GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

 ※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
   のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。

・以下の手順にて保存して頂いたデータをGigaFile便サービスでアップロードを
 お願いいたします。

 1.画面左下のWindowsスタートボタンを押します。

 2.表示される画面の中央部分、アプリケーションが順に表示されて
   いる部分にて[Windows 管理ツール]をお探し頂き、その中にある
   [システム情報]を選択、起動して下さい。

 3.[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
   メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。

 4.保存ができましたら、そちらをお送り下さい。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96054」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。

 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
   [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

 4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mi_ke_2010
さん
2018/02/20 04:08:31
提示された情報をまとめてみます。

その前にCELSYSさん側ではwindows10バージョン1607のPCを所有していて、1607での動作と1709での動作の違いは実際に確認でき、確認・検証できる状態にあるのでしょうか。

最新版との相性のせいかを調べたいのですが現行のCLIP STUDIO PAINTをアンインストールして以前のバージョンをインストールしたら設定は消えてしまいますか?
設定だけは残りバージョンが変わるだけで済むのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/21 12:20:46
ご連絡を頂きありがとうございます。

現状では1709でも現象の確認に至っておらず、1709以前のバージョンの機器は
ございますが、そちらと動作の違いも確認できておりません。

この為、調査を進めるにあたり、前回お願いさせていただきました情報の
ご提供をお願いしております。

ツールの設定やダウンロードした素材の情報についてはドキュメントのCELSYS
フォルダ内に保存されており、[プログラムと機能]からのアンインストールでは
そのフォルダは削除されませんので、設定は消えません。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mi_ke_2010
さん
2018/02/21 22:27:54
CELSYSさんのほうでは現象の確認は出来ていないんですね。それだと原因究明も大変そうですね…。

現状報告のみなので返信は不要なのですが、また1709にしてみたところやはりもたつきが起こります。
例えばopera betaでニコニコ動画を再生し、すぐにクリスタに戻りストローク遅延の確認の為くるくると描いていたら再生直後と4~5秒後にもたつき(またはカクつき、遅延)が起こります。
通常の作業時だと下手したら一瞬のもたつきで気づきにくいのですが、上記だとほぼ毎回なるのでそれでタスクマネージャーからアプリケーションを停止させたりして確認してみたのですが、めぼしいものを停止、削除しても変化無しでした。
また、クリスタを開いた状態でiTunesを開くと非常に重く、閉じてもしばらくPCの動作全体が重いままになります。閉じて数秒経ってタスクバーを右クリックしてコンテキストメニューを開いても文字表示等も遅くなっています。
メインモニタを液タブに設定したら全て起こりません。iTunesも重くなりません。1607と同様の動作です。


動画を再生していなくても作業中にストロークが一瞬もたつくことがたまに有ります。
ナビゲーションウインドウの赤枠を動かすだけでもちょっと動作がもたついているように思えることがあるので全体的に重くなっているように思えます。

GetPixel/SetPixel関数が遅くなる問題もあるようで、クリスタはどうなのかわからないのですが一応調べていたら別のソフトは修正プログラムの適用で直ると書いていたので(http://support.kozo.co.jp/support/disp.php?p1=3170)修正プログラムのKB4058258を手動インストールしてみようとしたのですが、「この更新プログラムはお使いのコンピューターには適用できません」と出てインストールできませんでした。
「ウイルス対策ISVが「許可」を更新したコンピュータにのみ適用されます」とのことですがよくわからずレジストリを弄るのも怖いので適用できずじまいでした。


PC本体のモニタケーブル差込口は2つ有り、どちらもDVI-Iでモニタ1(BenQ E2220HD)はDVI(デュアルリンク)ケーブル、モニタ2(WACOM DTK-1300)はDVI(シングルリンク)の変換端子をつけて使用しています。

CドライブDドライブはSSDを分割して使用しており、HDDもつけています。
クリスタはDドライブにインストールしました。

グラフィックボートとディスプレイのドライバは新しいものを入れましたが変化無しです。

クリスタを1.6.8に戻してみましたが現象は何も変わらずでしたのでバージョンの相性というわけではなさそうです。
PAINTではないCLIP STUDIOは1.7.3のままです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/22 14:58:22
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

恐れ入りますが、お手隙の際に冒頭お願いをいたしましたインストール
されているペンタブレットのドライババージョン等各種情報につきまして
お知らせいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
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