書き出し時の不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/27 18:59:27
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ID:96061
from ニューギニャー さん
2018/02/20 11:12:02
 
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書き出し時の不具合

  ファイルを.pngで書き出す際、白が透過されたような?ブロックノイズが発生したり、
非表示にしているレイヤーまで書き出されてしまったりする時があります。

また、.tifで書き出す際にも一度だけコマ枠が欠けてしまうことがありました。

ブロックノイズは描画中でも一定の拡大率にした時に発生する場合があります。

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■バージョン:1.7.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(  ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/20 13:35:02
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、お手数ですが、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96061」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネーム
  をご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
  欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載したメールが送信
  されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。

併せて、.png形式や.tif形式の書き出しをお試しいただき、現象を確認した際の
スクリーンショットを撮影いただき、併せてお送りいただけますでしょうか。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ニューギニャー
さん
2018/02/20 18:14:22
ご返信ありがとうございます。
メールをお送りしましたので、ご確認お願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/20 19:59:31
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも、お送りいただいた作品ファイルを確認させていただき、
スクリーンショットで添付いただいた画像の様に特定の倍率になると
表示が変化する事を確認いたしました。

ページファイルに何かしら問題が発生している状況と考えられますが、
こちらでも修復可能かどうか調査いたしますので、確認の為お時間を
いただけますようお願いいたします。

併せて、以下の情報についてお知らせください。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
 対象となっておりますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ニューギニャー
さん
2018/02/20 20:43:08
ご確認とご返信、ありがとうございます。

今回お送りしたファイルでは、作業用CLIPファイルの保存先は内臓HDD(同期なし)、PNG等の書き出し先は同HDDの別フォルダ(OneDriveに同期)になっていますが、違う状況の別ファイルでも発生しています。

CLIPファイルの方に問題があるということで思い出したのですが、
編集中のCLIPファイルを虫眼鏡で拡大、縮小している最中に突然透明色のノイズが発生することがあります。
拡大、縮小の処理が重い時があるので、その時に何らか破損などしてしまっているのかもしれません…?

このファイルに限らずよく発生するので、対処方法を見つけてほしいです。
何卒よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/21 15:48:01
ご返信いただき、ありがとうございます。

ご登録メールアドレス宛に、弊社からメールを送信させてい頂いております。
お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

また、何点かお伺いしたい点があり、メールに記載をさせて頂いております。
ご回答いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ニューギニャー
さん
2018/02/21 16:24:37
ご返信ありがとうございます。

データを修復して頂けたようで、ありがとうございます。
回答メールも送信致しましたので、ご確認ください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/22 23:20:19
ご返信いただき、ありがとうございます。

ご確認いただきたい点について、ご連絡いただいたメールの
返信にて案内をお送りしております。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ニューギニャー
さん
2018/03/06 10:21:11
お世話になっております。

先日メールにてご指示を頂きましたメモリ使用率を70%にするという方法でしばらく使用してみましたが、
先程同じような表示の不具合が発生してしまいました。

ご報告のみです。よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/06 19:37:42
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

70%に設定をした上で、現象が再現してしまったとの事で承知いたしました。

お手数ですが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・以前お知らせ頂いた「虫眼鏡の処理が時折重く、虫眼鏡で拡大、縮小している
 最中に突然透明色のノイズが発生することがあります。」という現象は
 今回問題が発生してしまった作品でもおきていましたでしょうか。

・今回問題が発生してしまった作品を編集中にPCやCLIP STUDIO PAINTの強制終了
 が起きた事はございますでしょうか。

・問題が発生してしまった作品の該当ページのclipファイルをエクスプローラーで
 右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]を選択して、表示される画面
 の[全般]タブを選択し、[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

・該当の作品をCLIP STUDIO PAINTで編集中にエクスプローラーでcmcファイルや
 clipファイルの上書き保存をされたり、CLIP STUDIOで作品のクラウド同期を
 されたという事はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ニューギニャー
さん
2018/03/16 09:42:19
ご返信が遅れてしまい、申し訳ありません。

その後も数度同じ表示・書き出し不具合が起きましたので、その上で回答させて頂きます。


・以前お知らせ頂いた「虫眼鏡の処理が時折重く、虫眼鏡で拡大、縮小している
 最中に突然透明色のノイズが発生することがあります。」という現象は
 今回問題が発生してしまった作品でもおきていましたでしょうか。

→全てに確認できたわけではありませんが、発生しました。 


・今回問題が発生してしまった作品を編集中にPCやCLIP STUDIO PAINTの強制終了
 が起きた事はございますでしょうか。

→PC・CLIP STUDIO PAINT共に強制終了が発生しました。
 ただ記憶が曖昧で…、同cmcファイル内の別clipファイルだったかもしれません。


・問題が発生してしまった作品の該当ページのclipファイルをエクスプローラーで
 右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]を選択して、表示される画面
 の[全般]タブを選択し、[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

→名称を伏せさせてください。
 C:\Users\ユーザー名\Documents\フォルダ\フォルダ2\フォルダ3\コミックフォルダ


・該当の作品をCLIP STUDIO PAINTで編集中にエクスプローラーでcmcファイルや
 clipファイルの上書き保存をされたり、CLIP STUDIOで作品のクラウド同期を
 されたという事はございますでしょうか。

→ありません。



よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/27 18:59:27
お時間を頂いており、申し訳ありません。

以前お知らせ頂いた「虫眼鏡の処理が時折重く、虫眼鏡で拡大、縮小している
最中に突然透明色のノイズが発生することがあります。」という現象について
以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・この現象を確認された際はファイルは一つしか開いていない状態でしたで
 しょうか。
 複数のファイルを同時に開いていらっしゃいましたでしょうか。

・複数のファイルを同時に開いていらっしゃったという場合は、おおよそ
 どれくらいのファイルを同時に開いていらっしゃったかお知らせ
 いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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