PCを再起動してみても症状は直りませんでした。
セキュリティソフトはノートンインターネットセキュリティ、マカフィーオンラインを使用しています。
解除してみましたが同じダイアロゴボックスが表示されてしまい、起動できませんでした。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from たけはら さん
2018/02/20 20:15:28
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その他
CLIP STUDIO PAINTが起動しない |
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CLIP STUDIO PAINTを起動しようとすると、「boost_system.dllが～」というダイアロゴボックスが表示され開きません。3日ほど前に起動した際は問題なく動きました。 お試し版を使っています。バージョンは1.7.3です。多分最新のものだと思います。 この場合は一度アンインストールすればよいのでしょうか。その際、もう一度お試し版を使うことは可能なのでしょうか。 解決方法がありましたらお答えいただけると嬉しいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
たけはら
さん
2018/02/22 00:13:49
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/22 13:02:30
ご連絡を頂きありがとうございます。
セキュリティソフトとして２つお知らせ頂きましたが、セキュリティソフトは
２つインストールしてしまいますと競合してしまい、動作が重くなったり、
問題が生じてしまう可能性がございます。
どちらか１つにして頂いた上で、動作をご確認いただけますでしょうか。
１つにしても改善しないという場合は、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの
順にアンインストールして頂き、再インストールをお願いいたします。
※アンインストールやインストール中にエラーが発生した場合はその
メッセージのスクリーンショットを撮影し、掲載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトとして２つお知らせ頂きましたが、セキュリティソフトは
２つインストールしてしまいますと競合してしまい、動作が重くなったり、
問題が生じてしまう可能性がございます。
どちらか１つにして頂いた上で、動作をご確認いただけますでしょうか。
１つにしても改善しないという場合は、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの
順にアンインストールして頂き、再インストールをお願いいたします。
※アンインストールやインストール中にエラーが発生した場合はその
メッセージのスクリーンショットを撮影し、掲載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たけはら
さん
2018/02/22 15:20:53
無料お試し版のアプリを使っているのですが、無料版の再インストールは可能なのでしょうか。
それともインストールの際、有料版を購入しなければいけないのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/22 15:42:20
アプリケーションをアンインストールし、再インストールして
頂いても、体験版ご利用期間中であればご使用頂けます。
よろしくお願いいたします。
頂いても、体験版ご利用期間中であればご使用頂けます。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・パソコンを再起動して頂き、起動ができるかご確認下さい。
・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。
また使用されている場合はソフト名と、セキュリティソフトを停止した状態で
起動ができるかご確認の上、結果をお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。