謎の『画像ファイル一部分破損バグ』について | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/08 10:41:36
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ID:96124
from zilch さん
2018/02/26 19:08:38
 
描画

謎の『画像ファイル一部分破損バグ』について

  お世話になっております。
検索ワードがわからなかったので報告させていただきますが、既出でしたらすいません。

数ヶ月前から、漫画制作をしているとページの一部が謎の破損を起こすトラブルに見舞われて大変困っております。
画像を参照して頂きたいのですが、




このように四角く画像が抜け落ちてしまう現象が多発していて、
その他にも下書き線の一部分だけが同じように四角い範囲で表示されてしまっていたり、
また勝手に線が二重に描写されていたりしていたこともあります。
頻度で言いますと、例えば32Pの漫画のうち2Pはこのような現象のバグが発生しています。
しかもやっかいなのは、100%程度に拡大して初めて画面上で目視できるバグで、
縮小するとまったく異変はないためそのまま印刷に出して完成したものを見て初めて気づく、という所です。


そして何より一番謎なのはそのバグの直し方で、問題のあるレイヤーを一度非表示にして(目のマークのチェックを外す)また表示させるだけで、そのバグは消えてしまうということです。
イラストでは一度も起こったことがなかったため、当初は漫画の容量の重さが原因かと思い
私のパソコンの問題かと思っていましたが、12P程度の漫画でもやはり同じ現象が起こりました。

とても困っております…

解決方法、あるいは修正を一日でも早くお願いしたい所存です。
宜しくお願いします。

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■バージョン:1.7.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ◯ )

■OS
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iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/02/27 15:18:31
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

お知らせいただきました状況につきましてはこちらでも調査しておりますが、
現状では、原因の特定に至っておりません。

お手数ですが、以下の件についてお知らせいただけますでしょうか。

・問題が発生してしまったページについて、保存先のclipファイルを
 右クリックして頂き、表示されるメニューの[プロパティ]を選択して
 表示される画面の[全般]タブを選択し、[場所]に表示されている内容を
 お知らせ下さい。

・作品の保存先はPC内のHDDでしょうか。外付けHDD等の外部メディアでしょうか。

・直接エクスプローラー上で作品フォルダ内のcmcファイルやclipファイルを
 移動したり、上書きするといった操作をされた事はありますでしょうか。

 また、行われた事がある場合はその際該当の作品をCLIP STUDIO PAINTにて
 開いた状態でしたでしょうか。

・問題の作品を編集中に、CLIP STUDIO PAINTやPCが意図せず強制終了するような
 事はございましたでしょうか。

・複数ページ作品を編集されているかと思いますが、複数のページを開いた状態で
 作業されますでしょうか。

 複数のページを開いた状態で作業されるという場合はいくつくらい開いた状態で
 作業されますでしょうか。

・問題が発生してしまった作品について、[ファイル]の[新規]から作成した際の
 CLIP STUDIO PAINTのバージョンは1.7.3でしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面の左側にて
 [パフォーマンス]を選択し、表示される画面のスクリーンショットを
 撮影して、掲載いただけますでしょうか。

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
 また、使用されている場合はソフト名をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
zilch
さん
2018/02/28 22:01:41
サポート担当様

早々のお返事ありがとうございます。
以下、ご質問頂いたお返事です。
なお、最初に申し上げましたとおりレイヤーを表示→非表示するだけで何事もなかったようにバグが消えるため、お知らせいたしますのは『一度バグが発生したが現時点では問題のない漫画データファイル』となっております。

・問題が発生してしまったページについて、保存先のclipファイルを
 右クリックして頂き、表示されるメニューの[プロパティ]を選択して
 表示される画面の[全般]タブを選択し、[場所]に表示されている内容を
 お知らせ下さい。
 >C:\Users\master\Pictures\(フォルダ名)\(フォルダ名)\(原稿のファイル名)

・作品の保存先はPC内のHDDでしょうか。外付けHDD等の外部メディアでしょうか。
 >PC内のHDDです。ドライブ空き容量も十分あります。

・直接エクスプローラー上で作品フォルダ内のcmcファイルやclipファイルを
 移動したり、上書きするといった操作をされた事はありますでしょうか。
 >特に覚えはありません。

・問題の作品を編集中に、CLIP STUDIO PAINTやPCが意図せず強制終了するような
 事はございましたでしょうか。
 >確かに、かなり長時間ソフトを使用していましたらエラーを起こし強制終了をした時もあります。
  ただ、単純に私のパソコンのCPUの問題のように思えますしこのバグが起こる以前から強制終了はあったので、関連があるかは不明です…。

・複数ページ作品を編集されているかと思いますが、複数のページを開いた状態で
 作業されますでしょうか。
 >基本的に漫画はページ管理ウィンドウで行き来していますが、資料として(多くても)3~4枚程度の写真画像を開きながら作業することもあります。

・問題が発生してしまった作品について、[ファイル]の[新規]から作成した際の
 CLIP STUDIO PAINTのバージョンは1.7.3でしょうか。
 >資料に添付しました作品時は1.7.1でしたが、最新の1.7.3でもやはりバグは起こっています。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面の左側にて
 [パフォーマンス]を選択し、表示される画面のスクリーンショットを
 撮影して、掲載いただけますでしょうか。
 

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
 また、使用されている場合はソフト名をお知らせ下さい。
 >特に使用していません。


以上、お手数ですが引き続き宜しくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/08 10:41:36
お時間を頂いており、申し訳ありません。

これまでに頂いた情報から確認を行っておりますが、現状では
再現ができておらず、原因の特定に至っておりません。

CLIP STUDIO PAINTの強制終了により、データ更新が不完全な状態と
なってしまった可能性が想定されます。

念の為、[環境設定]の[パフォーマンス]のアプリケーションへの
割り当ての数値に関してはデフォルトの[70%]に戻していただき、
様子をみていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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