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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/05 18:29:42
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ID:96178
from 紗羅@ネモノア さん
2018/03/04 14:04:00
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO PAINTが起動しない

  CLIP STUDIO PAINTが起動しなくなりました。
CLIP STUDIOは一応起動します。ですが昨日、いつものようにCLIP STUDIOを起動したら何故か文字が英語だらけになっていました。
その時は普通にCLIP STUDIO PAINTは起動できたので、特に気に留めていませんでしたが…
その後ペンタブの調子が悪くなったので再起動したらCLIP STUDIO PAINTが起動できなくなっておりました。

一度アンインストールしてからもう一度インストールしようと思っても何故かアンインストールができませんでした。
「このソフトは既にアンインストールされている可能性があります。」と出てきます。

そしてインストールをしようと思ってもこのような画像がでてきます。
インストールするための条件も満たしています。

※掲載いただいた画像にユーザー名の記載がありましたので、確認の上削除いたしました。


どうしたらいいのかわからずずっと放心状態です。


PCの製造元:Hewlett-Packard
型番:HP ENVY 17 Notebook PC

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.6.7
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/04 19:01:41
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

ご申告の点について、以下の手順を順番にお試しいただき、現象に改善が
あるかどうかご確認ください。

なお、作業途中でエラー等メッセージが表示された場合には、スクリーン
ショットを撮影してください。

1.PCを再起動してください。

2.再起動後、[プログラムのアンインストール]画面よりCLIP STUDIO、
  CLIP STUDIO PAINTの順番でソフトウェアをアンインストールして
  ください。

3.以下のページより最新版のソフトウェアを、デスクトップを指定して
  保存してください。

  ■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
  
4.再度、PCを再起動してください。

5.再起動後、手順3でダウンロードいただき、デスクトップに保存した
  [CSP_173w_setup(.exe)]をダブルクリックで実行し、インストールを
  お試しください。

  ※インストール先は変更せずにインストールしてください。

6.エラー表示無く[完了]した場合には、ソフトウェアが起動出来るかを
  ご確認ください。

上記手順で改善がない場合、以下の情報をお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

こちらのページをご覧いただき、「OS」「CPU」「メモリ」「ハードディスク
 の空き容量」をお知らせください。

・現在、Windows Updateは更新するプログラムのない最新の状態でしょうか。

・掲載いただいた画像には、「名前を正しく入力したかどうか確認してから、
 やり直してください」とのメッセージが表示されておりますが、こちらの
 メッセージはインストーラーをダブルクリックで実行した際に表示された
 メッセージとなりますでしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
 一覧のスクリーンショットを撮影いただき、上記手順をお試しいただいた
 際に撮影いただいたスクリーンショットと併せて、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
紗羅@ネモノア
さん
2018/03/04 21:36:10
すみませんこちらの修正版の方からインストールできました!
調べが足りず本当に申し訳ありませんでした。

そしてまたお手数おかけして申し訳ないのですが、今までダウンロードしてきた素材が消えてしまい、レイアウト等も変わってしまっていたのですがそちらは元に戻すことは可能でしょうか?
from
スレ主
紗羅@ネモノア
さん
2018/03/04 21:48:37
またまたすみません!
先程言っていた素材の件ですが、二つあったCELSYSファイルのうち片方を消したら解決しました!
結局全て自分の不手際で申し訳ないです。
クリスタさんの丁寧な対応のおかげで落ち着いて対処することができました。
本当にありがとうございました。

from
スレ主
紗羅@ネモノア
さん
2018/03/05 18:29:42
解決済みにするの忘れてました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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