返信ありがとうございます。
・こちらになります。
＞一切反応がなくなった時点で[Windowsスタート]を選択し～
・設定画面は正常に表示されます。
＞一切反応がなくなった時点でCLIP STUDIO PAINTの画面全体の～
・こちらになります。
＞・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し～・こちらになります。
以上、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ちっひ さん
2018/03/06 00:30:36
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開く／読み込み
液タブで描画しようとするとフリーズします |
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クリスタは正常に起動しますし、マウス等での描画も正常に反応します。 ですが、液タブ(Cintiq 13HD)で描画をしようとするとクリスタのみフリーズしてしまいます。 エラー等の表示はなく、クリスタの一切の反応がなくなる、といった状態です。 パソコンを再起動すると直りますが、１日１回程度発生するので困っています。 液タブ・クリスタ共に最新版です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ちっひ
さん
2018/03/06 21:11:57
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/07 11:17:40
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・[プログラムと機能]画面を拝見すると[ワコム]と[ワコムタブレット]が
表示されていますので、ドライバが２つインストールされているようです。
ご使用のペンタブレットをCintiq 13HDとだけ頂いておりますが、
ほかにもワコム製ペンタブレットを接続し、使用されていますでしょうか。
また[j5 USB DISPLAY ADAPTER 17.05.0811.3179]の表示がございますので
ディスプレアダプタをご使用かと思いますが、Cintiq 13HDとPCはどのように
接続されていますでしょうか。
・一切反応がなくなった時点での画面を掲載頂きましたが、掲載頂いた
画像にはキャンバスが表示されていませんでした。
症状として「描画をしようとするとクリスタのみフリーズする」と頂いて
おりましたが、キャンバスを閉じる操作はできたという事でしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・[プログラムと機能]画面を拝見すると[ワコム]と[ワコムタブレット]が
表示されていますので、ドライバが２つインストールされているようです。
ご使用のペンタブレットをCintiq 13HDとだけ頂いておりますが、
ほかにもワコム製ペンタブレットを接続し、使用されていますでしょうか。
また[j5 USB DISPLAY ADAPTER 17.05.0811.3179]の表示がございますので
ディスプレアダプタをご使用かと思いますが、Cintiq 13HDとPCはどのように
接続されていますでしょうか。
・一切反応がなくなった時点での画面を掲載頂きましたが、掲載頂いた
画像にはキャンバスが表示されていませんでした。
症状として「描画をしようとするとクリスタのみフリーズする」と頂いて
おりましたが、キャンバスを閉じる操作はできたという事でしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちっひ
さん
2018/03/07 20:39:50
ご返信ありがとうございます。
・普段はCintiq 13HDのみを接続し使用していますが、
外出先で板タブを使用する機会があるので都度切り替えて使っています。
Cintiq 13HDは直接ノートPCにつないでいます。
もう1つの別のディスプレイを繋ぐ為にアダプタを使用しています。
＞一切反応がなくなった時点での画面を掲載頂きましたが～
・言葉が足りず申し訳ありません。
CLIP STUDIOのウインドウをペンタブのカーソルで触るとフリーズしてしまうので、
キャンバス外のツールバー等を触っても操作できなくなってしまいます。
以上、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/08 11:19:37
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[プログラムと機能]画面で[ワコム]をアンインストールした
状態でも現象が発生するかご確認下さい。
・CLIP STUDIOのウインドウをペンタブのカーソルで触ると
フリーズしてしまう状況との事ですが、CLIP STUDIO PAINT
のウィンドウの事でお間違いないでしょうか。
その場合、マウスでの操作も受け付けない状態でしょうか。
・ご使用のディスプレイアダプターについてインストールされて
いるドライバは最新のものでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[プログラムと機能]画面で[ワコム]をアンインストールした
状態でも現象が発生するかご確認下さい。
・CLIP STUDIOのウインドウをペンタブのカーソルで触ると
フリーズしてしまう状況との事ですが、CLIP STUDIO PAINT
のウィンドウの事でお間違いないでしょうか。
その場合、マウスでの操作も受け付けない状態でしょうか。
・ご使用のディスプレイアダプターについてインストールされて
いるドライバは最新のものでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちっひ
さん
2018/03/08 21:24:54
ご返信ありがとうございます。
何度かこの現象に見舞われて分かったのですが、フリーズする法則としては、「CLIP STUDIOを使用している最中に突然ペンタブの反応がなくなり、それを直すために"ペンタブの設定ファイルのリセット"と"CLIP STUDIOの再起動"を行うとフリーズしてしまう」…という流れです。
そして、最初にペンタブの反応がなくなった時点で"ペンタブの再起動"を行うと正常に直
ることがわかりました。
(普段ペンタブの動作がおかしくなった際は、"ペンタブ設定ファイルのリセット"＋"CLIP STUDIOの再起動"を行うことで直っていたので気付きませんでした)
CLIP STUDIOの再起動を行った後のフリーズの対処法はやはりパソコン自体を再起動すること以外には分かりません。(一度こうなってしまうとどうやっても直りません。) 今のところはCLIP STUDIOを閉じてしまわないように気をつけることで擬似的にフリーズを回避しています…。
・フリーズするのはCLIP STUDIOのウインドウ内のみで、Google Chrome等の別のウインドウはマウス・ペンタブ共に正常に操作できます。CLIP STUDIOのウインドウ内は、一度フリーズするとマウスでの操作も受け付けなくなります。(ペンタブのカーソルで触る前ならマウスで操作することができます。ペンタブのカーソルで触ることがフリーズの原因になっているようです。)
・ディスプレイアダプタのドライバは最新です。
・[タブレット]の環境設定画面のスクリーンショットです。
ペンタブを再接続すると直ることがわかったので、、
ワコムをアンインストールした上でまたしばらく様子を見てみようと思います。
ご丁寧に対応くださりありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/09 10:56:29
ご確認頂き、ありがとうございます。
[ワコム]をアンインストールして様子を見ていただけるとの事で
承知いたしました。
その状態でも現象が発生した場合は、以下の点についてお知らせ下さい。
・[CLIP STUDIOを使用している最中に突然ペンタブの反応がなくなり]と
頂いておりますが、その時点でペンタブとPC間に問題が生じている
可能性がございます。
[ペンタブの設定ファイルのリセット]と[CLIP STUDIOの再起動]を
される前に[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で
[ワコムタブレット]にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択した際に
ペンのサイドスイッチの設定等を行う画面が表示されるのかどうかを
ご確認下さい。
ここで表示されないのであれば、CLIP STUDIO PAINT以前にペンタブ
レットとPC間に問題が生じている事になります。
・[ペンタブの設定ファイルのリセット]と[CLIP STUDIOの再起動]を
行うとフリーズしてしまうと頂いておりますが、以下の点をお知らせ
下さい。
＊[ペンタブの設定ファイルのリセット]と記載頂いている内容に
についてはこちらのページにて記載されている方法にて行われた
という事でよろしいでしょうか。
http://tablet-faq.wacom.co.jp/faq/show/139
＊[ペンタブの設定ファイルのリセット]をする際にCLIP STUDIO PAINTは
起動している状態のままで行われているという事でしょうか。
また、[CLIP STUDIOの再起動]と記載頂いている操作は具体的には
どのような操作でしょうか。
×ボタンや[ファイル]メニューのCLIP STUDIO PAINTを終了から、
終了して、再度CLIP STUDIOの画面左上のPAINTをクリックして、
起動するという操作の事でしたら、フリーズするのはどの時点で
しょうか。
・[ペンタブの再起動]と記載頂いている内容についてはCintiq13HDの
本体の操作で電源を一度オフにしてから、再度オンにするという
操作でしょうか。
最後に[ペンタブを再接続すると直ることがわかった]とも頂いて
おりますので、[ペンタブの再起動]というのはPC本体側のUSBなり
HDMIケーブルを抜き差しするという事でしょうか。
・ディスプレイアダプターの型番をお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
[ワコム]をアンインストールして様子を見ていただけるとの事で
承知いたしました。
その状態でも現象が発生した場合は、以下の点についてお知らせ下さい。
・[CLIP STUDIOを使用している最中に突然ペンタブの反応がなくなり]と
頂いておりますが、その時点でペンタブとPC間に問題が生じている
可能性がございます。
[ペンタブの設定ファイルのリセット]と[CLIP STUDIOの再起動]を
される前に[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で
[ワコムタブレット]にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択した際に
ペンのサイドスイッチの設定等を行う画面が表示されるのかどうかを
ご確認下さい。
ここで表示されないのであれば、CLIP STUDIO PAINT以前にペンタブ
レットとPC間に問題が生じている事になります。
・[ペンタブの設定ファイルのリセット]と[CLIP STUDIOの再起動]を
行うとフリーズしてしまうと頂いておりますが、以下の点をお知らせ
下さい。
＊[ペンタブの設定ファイルのリセット]と記載頂いている内容に
についてはこちらのページにて記載されている方法にて行われた
という事でよろしいでしょうか。
http://tablet-faq.wacom.co.jp/faq/show/139
＊[ペンタブの設定ファイルのリセット]をする際にCLIP STUDIO PAINTは
起動している状態のままで行われているという事でしょうか。
また、[CLIP STUDIOの再起動]と記載頂いている操作は具体的には
どのような操作でしょうか。
×ボタンや[ファイル]メニューのCLIP STUDIO PAINTを終了から、
終了して、再度CLIP STUDIOの画面左上のPAINTをクリックして、
起動するという操作の事でしたら、フリーズするのはどの時点で
しょうか。
・[ペンタブの再起動]と記載頂いている内容についてはCintiq13HDの
本体の操作で電源を一度オフにしてから、再度オンにするという
操作でしょうか。
最後に[ペンタブを再接続すると直ることがわかった]とも頂いて
おりますので、[ペンタブの再起動]というのはPC本体側のUSBなり
HDMIケーブルを抜き差しするという事でしょうか。
・ディスプレイアダプターの型番をお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、表示される画面下部にある
[タブレットについて]ボタンを押して表示される画面の[ドライババージョン]に
表示される数値をお知らせ下さい。
・一切反応がなくなった時点で[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている
部分で[ワコムタブレット]にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択した
際に設定画面は表示されますでしょうか。
・一切反応がなくなった時点でCLIP STUDIO PAINTの画面全体のスクリーンショットを
撮影し、掲載ください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り
ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。