CLIP STUDIO PAINTでスキャン出来ない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/08 18:11:53
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:1918
ID:96205
from hurami さん
2018/03/07 14:14:44
 
開く/読み込み

CLIP STUDIO PAINTでスキャン出来ない

  CULIP STUDIO PAINT PROの24か月ライセンス版で画像をスキャンしようとしましたが出来ません。
ファイル→読み込み→スキャンに行くと「スキャナーのプロバティを認定中にエラーが発生しました」と出て、何度やり直しても同じです。機器の選択を選んでも何の反応もありません。
EPSONのPM-A890です。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windows6.1

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (○   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/07 14:54:54
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

スキャナードライバーの読み取りに失敗しているのかもしれません。
お手数ですが、EPSONのWebサイトで、最新のスキャナードライバーが
ダウンロードできるかどうかご確認の上、最新のドライバーをインストールして
動作をご確認いただけますでしょうか。

もし改善が見られない場合、お手数ですが、以下についてお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]から確認出来ます。

・インストールしたスキャナードライバーのバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを介さず、スキャナーのデフォルトの機能を
 試用した場合は、問題なくスキャンできる状態でしょうか。

・[ファイル]メニュー→[読み込み]→[スキャン機器の選択]を表示した状態の
 スクリーンショットを添付ください。
 また、[スキャン機器の選択]でどの項目を選択したかお知らせください。

■スクリーンショットの取得手順

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
  いるキーを押します。 

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の 
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。 

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。 

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
  場所にファイルを保存します。 
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。


お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hurami
さん
2018/03/07 19:23:53
最新のスキャナードライバーをインストールしましたが改善されませんでした

・CLIP STUDIO PAINTバージョン1.6.4
・スキャナードライバーのバージョン3.0.4.0
・CLIP STUDIO PAINTを介さない場合、問題なくスキャンできます
・スクリーンショットを添付します
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/08 10:56:09
ご返信をいただき、ありがとうございます。
改善に至るご案内とならず申し訳ございません。

ドライバーが最新にもかかわらずスキャン時にエラーが出てしまっているので、
お手数ですが以下についてご確認いただけますでしょうか。

・以下のページから、最新版のCLIP STUDIO PAINT1.7.3をダウンロードし、
 インストールしてから動作をご確認ください。


・セキュリティソフトの影響を受け、スキャナードライバーへのアクセスが
 うまくいっていない可能性もございます。
 セキュリティソフトをご利用の場合、下記のフォルダをセキュリティソフトの
 監視から除外し、CLIP STUDIO PAINTでのスキャンをお試しください。
 ※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。 

  C:\Program Files\[CELSYS] 
  C:\ProgramData\[CELSYS] 
  C:\Users\(ユーザー名)\Documents\[CELSYS] 
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\[CELSYS] 

 ※[AppData]や[ProgramData]が表示されない場合は、[コントロールパネル]
  →[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
  設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
  および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
  をクリックします。

なお、もし上記でも改善せず、何かお急ぎの作業がある場合は、
差し当たりキャナーの標準機能で画像をスキャンして取り込み、
[ファイル]メニュー→[読み込み]→[画像]から取り込んだ画像を
CLIP STUDIO PAINTに読み込んでご利用いただけると幸いです。

度々お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hurami
さん
2018/03/08 18:11:53
上記のフォルダをセキュリティソフトの監視から除外したところ
CLIP STUDIO PAINTから直接スキャンできました。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合