突然ライセンスが切れてしまいました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/13 16:01:31
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閲覧数:2556
ID:96266
from 春村しい さん
2018/03/13 15:43:28
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

突然ライセンスが切れてしまいました

  以前、ペンタブについていた二年間の期限付きのものを使っていましたが一年ほど前にダウンロード版を追加料金を払って購入しました。

久しぶりにクリスタを開いたら、シリアルコードの有効期限が切れていますと出てしまい使えません。
このようになってしまったのは初めてで困っています。
どうしたら良いのでしょうか?

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/13 15:55:10
お問い合わせをいただき、ありがとうございます。

確認いたしましたところ、CLIP STUDIO PAINT PROダウンロード版の
シリアルナンバーが未使用の状態だったので、24ヶ月版のまま
製品をご利用いただいていたものと思われます。

以下のページの手順を参考に、製品版のシリアルナンバーで
認証をお試しください。


なお、シリアルナンバーはCLIPのマイページの[ご利用製品シリアルナンバー]
→[ダウンロード版、期限付きライセンス]から確認出来ます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
春村しい
さん
2018/03/13 16:01:31
すぐに返信ありがとうございます…!

ライセンス承認してみたところ、無事できるようになりました。
丁寧にありがとうございました…!!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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