対応してないファイル形式です | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/13 19:13:09
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閲覧数:583
ID:96267
from siriusq4 さん
2018/03/13 16:30:25
 
開く/読み込み

対応してないファイル形式です

  前日の夜保存しておいた作品のファイルが、次の日帰ってきて開いてみたら対応していない形式ファイルですと出て開けません。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/13 17:08:42
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96267」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
  ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・作品の保存はお客様のパソコンの内蔵ハードディスク内におこなわれていますで
 しょうか。外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

・問題の発生しているclipファイルを右クリックし、[プロパティ]を選択して、
 表示される画面の[全般]タブにて[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

こちらのページを参考に[システムの種類]に記載されている内容をお知らせ
 ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siriusq4
さん
2018/03/13 17:41:27
バージョンは
CLIP STUDIO PAINT PRO(64ビット)
Version 1.7.3

作品は内蔵ハードディスク内に保存してあります。

C:\Users\gigin\Pictures\自分が描いたもの

windows10Pro64bit
core-i7 6700 3.4 GHz
8GB
HDD空き容量807GB




from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/13 18:53:55
お時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

下記に画像として確認ができたもののみPNG形式で保存してファイルを
アップロードいたしましたので詳細につきましてはご登録のメールアドレス
宛にメールをお送りしました。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
siriusq4
さん
2018/03/13 19:13:09
作品データはダメでしたが、メールに載っていた通りSELSYSファイルを確認してみたところバックアップが残っていてちゃんと開くことができました!

お手間を取らせてしまい申し訳ありません。丁寧な対応ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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