使用中に放れてしまいます

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報をお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
　※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン
　　情報]で確認できます。

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・現象が発生しますのは、ペンタブレットでの描画の際でしょうか。
　筆圧は検知出来ませんが、マウスで描画をお試しいただいた場合に、
　同様の現象が発生するかどうかご確認ください。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなどが
　ありましたら、アプリケーション名をお知らせください。
　また、これらを一旦終了いただき、CLIP STUDIO PAINTのみ起動して
　描画をお試しいただいた場合に、現象が発生するかご確認ください。

・お手数ですが、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、
　表示される一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※一度に撮影出来ない場合、複数回にわけて全て撮影してください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど
　　適当な場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらは「創作応援サイト CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」に
なりますので、よろしければ弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの
要望・不具合ボード」に移動してもよろしいでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトとしてMcAfeeをご使用とのことですので、以下の3つの
フォルダをカスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
いただき、動作についてご確認ください。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロール
　パネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]または
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
　[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

返信が遅れて申し訳ございません。

ご確認頂き、ありがとうございます。

ペンタブレットを取り外している状態で、プログラムと機能の
画面からワコムタブレットをアンインストール頂き、パソコンを
再起動後にこちらのページでCTL-672とWindows10で検索した結果
として表示される[6.3.28-3]をダウンロードし、ペンタブレットを
接続して頂いた上で、インストールをお願いいたします。

　※インストール後にパソコンの再起動を求めるメッセージが
　　表示された場合は再起動してください。

インストールが終わりましたら、以下の点をご確認の上で、動作を
ご確認下さい。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で
　[ワコムタブレット]にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、
　[入力デバイス]にて[ペン]とつくものを選択した状態で以下の設定を
　行ってください。

　　＊[ペン]タブにて[ダブルクリック距離]の設定をオフにして下さい。

　　＊[マッピング]タブにある[デジタルインク機能を使う]のチェックを外して
　　　ください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、表示される画面にて[ファイル]
　メニューの[環境設定]を選択し、画面左側でタブレットを
　選択して、以下の設定にして下さい。

　　＊使用するタブレットサービス＝Wintab

　　＊座標検出モード、タブレット動作エリアのチェックが
　　　両方とも外れている状態

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択し、[ペンの使用中はタッチ入力を無視]
　を[オン]に設定してください。

よろしくお願いいたします。

本日、動作確認したところ、使用中に現象が発生しました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下のページを参考にセーフモードでPCを起動いただき、
その状態でCLIP STUDIO PAINTを起動して、ペンで描画を行った場合に
同様の症状が発生するかご確認をお願いいたします。

■Windows 10をセーフモードで起動する方法

セーフモード起動をおこなうと、PCは必要最小限のシステム環境で
動作いたします。

筆圧を検知した描画を行う事が出来ない可能性がございますが、
構わず動作の確認を行って頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

セーフモードで起動し確認をしようとしたところ、タブレットドライバーが正常に動作せず

ご確認頂き、ありがとうございます。

セーフモードで操作した場合にも異常動作があるかどうかの確認を
お願いしたくご案内させていただきました。

起動毎に動作が違っている様ですが、セーフモードでの起動を
複数回行って頂いた際の状況として記載いただいたのは、
１回目はペンでタブレット面を操作してもカーソル自体が
動かなかったという事でよろしいでしょうか。

また２回目についてですが、ペンでタブレット面を操作すると
カーソル自体は動くが、筆圧が効かなかったという事で
よろしいでしょうか。

ご確認をお願いいたします。

また、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・2018/03/23 15:04:07のコメントにてお願いをさせていただいた
　内容ですが、行って頂いた上で同じ現象が発生したという事でしょうか。

・現象の発生については不意に起きるとの事ですが、一日にどれくらい
　の使用時間でどの程度現象が発生しますでしょうか。

・Windows7のPCで同じ、One by WACOM CTL-672を接続し、使用した際には
　一度も現象が発生していないという事でよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

ご記載いただいておりますが、お手元のCTL-672を取り外していただき、
ドライバをアンインストールして頂いた上で、パソコンを再起動し、
こちらのページでCTL-470、Windows10で検索して頂き、表示される
最新ドライバをダウンロードの上、CTL-470を取り付けていただいてから
インストール後に、動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

CTL-470のドライバをインストールし確認したところ、同様に発生しました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の操作をお試し頂き、改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

１．ネット接続をLANケーブルを抜くなどして、物理的に切断いただき
　　マカフィーを使用して、ウイルスチェックを行います。

２．ペンタブレット、マウス、キーボード以外の接続機器を取り外します。

３．PCを再起動します。

４．オフライン環境でCLIP STUDIO PAINTを起動して、
　　動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

返信が遅くなり申し訳ありません。