ファイルが過去のデータに戻っている

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

[CLIP STUDIO]の[Works]に表示されている作品や[作品]をクリックして表示される
一覧については、CLIP STUDIO PAINTで作業後に保存された場所を参照した上で表示
されるものとなり、[Notfound]と表示されている場合、元々保存されていた場所から
該当の作品がなくなった為、参照することが出来ずに[Notfound]と表示されます。

その為、該当ファイルをPC内から削除した場合や、作品ファイルをエクスプローラ
上で元の場所から移動した場合でも[Notfound]表示になりますが、clipファイルの
データがなくなったといただいておりますのは、作業していたclipファイル自体が
保存先から無くなってしまったとのことでしょうか。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の点についてお知らせ
いただけますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIOのバージョン：

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・作品ファイルの保存先をお知らせください。
　例：デスクトップ、外付けHDD等

・当該ファイルを最後に編集され、保存されたのはいつ頃でしょうか。

・[CLIP STUDIO]の左上にある[作品]をクリックしていただき、表示される一覧
　にて、以下の画像の赤枠で囲われている[リスト表示]をクリックし、[更新日時]
　が確認出来る状態のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。



　※作品タイトルやサムネイル等、表示に差し支える点は予めマスクした上で
　　掲載してください。

・CLIP STUDIO PAINTは、お客様が作業され、保存を行ったタイミングで自動的
　にバックアップファイルを作成しております。
　
　以下のページを参照いただき、[DocumentBackup]にバックアップファイルが
　あるかご確認ください。

　■バックアップ機能はありますか？
　
ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、掲載いただいたスクリーンショットは作品一覧の[サムネイル表示]を
選択されている画面となっておりました。

お手数ではございますが、[リスト表示]を選択いただいた状態のスクリーンショットの
掲載をお願いいたします。

また、clipで検索をいただいた様子が確認出来ますが、バックアップファイルは以下の
フォルダ内にご用意しております。

■C:\Users\（ユーザー名）\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData

改めて、バックアップファイルが残っていないかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お手数おかけしました

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTで作成し、clip形式で保存した場合、
お客様が指定された先に保存をされます。

この時にCLIP STUDIOのWorksや作品一覧に表示されます。

clipファイルを保存した場所から移動した場合や、エクスプローラー
上で直接clipファイルを削除したり、名前を変更された場合は、
CLIP STUDIOのWorksや作品一覧ではNotfoundとなりますが、
移動した先には存在していますし、名前を変更した場合でも変更後の
名前で保存場所に存在していますので、それを削除しない限り、
clipファイル自体は消える事はございません。

お客様にはclipファイルのデータがなくなりましたと冒頭
ご申告を頂きましたが、移動されたという事やclipファイルを
直接削除したり、名前を変更されたという事はございませんでしょうか。

[Picturesrukatannpo]というclipファイルが保存先に存在しないという
事ですと、何らかの理由でデータが失くなっているという事になりますが、
その原因につきまして確認する事は困難でございます。

例えばセキュリティソフトをインストールされている場合は、そちらの
スキャン機能で該当のファイルが隔離されたという可能性や、ハードディスク
に異常があり、データの保存されていた場所に不具合が生じた等も考えられます。

また、これまでに頂いた内容から確認させていただきたいのですが、
問題の作品ファイルの保存先を「デスクトップ」とお知らせいただいて
おりますが、2018/04/12 15:13:26に掲載されている画像で行われている
検索はライブラリに対して.clip形式のファイルを検索されています。
デスクトップに対して.clip形式のファイルを検索した際に
[Picturesrukatannpo]というclipファイルはなかったという事でお間違いない
でしょうか。

合わせて検索結果の画像を拝見すると、.clipのファイルはマイピクチャに
保存されているようですが、問題のファイルについてはマイピクチャでは
なく、デスクトップに保存されていたという事で間違いありませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。