CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from bounohito さん
2018/03/18 02:51:21
|
インストール／動作環境
プラグインをインストールしたらクリスタのペイントが立ち上がらなくなってしまう現象 |
|
|
紙ホワイトニングというとても便利なプラグインが公開されていたのでプラグインストアよりインストールしたところ、クリスタのペイントにエラーが起こり全くたち上がらなくなりました。 直前に入れたプラグインが原因かと感じたので、プラグインのアンインストールを行ったところ、ペイントの起動が確認できました。 Windows 10ですのでプラグインストアにある動作環境からはずれていないはずなのですが… 紙ホワイトニングのプラグインを今後利用することは難しいでしょうか？ 今までPDFのプラグインなど他のプラグインについては問題なくインストールできています。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
mi_ke_2010
さん
2018/03/18 05:33:44
私もスレ主さんと同じバージョン・グレード・OSで同じ現象起きました。
from
あんみつ０５３１
さん
2018/03/18 13:38:36
こちらは同じバージョン、グレードでWin7で同現象で起動できなくなりました！
from
あんみつ０５３１
さん
2018/03/18 13:41:28
CLIP STUDIO→プラグインストア→紙ホワイトニングをアンインストールで起動できるようになりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/18 18:09:24
>bounohito 様
>mi_ke_2010 様
>あんみつ０５３１ 様
ご不便をおかけし、申し訳ありません。
こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の点について
ご確認いただけますでしょうか。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：
・インストール中のタブレットドライバのバージョン：
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・タブレットドライバ以外にインストールされている周辺機器の
ドライバはございますでしょうか。
ある場合はそちらの機器のメーカー名、型番、ドライババージョンを
お知らせください。
・他にインストールされているプラグインがありましたら、全てお知らせ
ください。
・エラーが表示された旨をいただいておりますが、表示された画面の
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される
一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
>mi_ke_2010 様
>あんみつ０５３１ 様
ご不便をおかけし、申し訳ありません。
こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の点について
ご確認いただけますでしょうか。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：
・インストール中のタブレットドライバのバージョン：
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・タブレットドライバ以外にインストールされている周辺機器の
ドライバはございますでしょうか。
ある場合はそちらの機器のメーカー名、型番、ドライババージョンを
お知らせください。
・他にインストールされているプラグインがありましたら、全てお知らせ
ください。
・エラーが表示された旨をいただいておりますが、表示された画面の
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される
一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
bounohito
さん
2018/03/18 20:55:24
・お使いのPCのメーカー名、型番：自作PC
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：Windows Defenderのみ
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：WACOM CTL-480
・インストール中のタブレットドライバのバージョン：6.3.16-2
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。：最新です
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される
一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：Windows Defenderのみ
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：WACOM CTL-480
・インストール中のタブレットドライバのバージョン：6.3.16-2
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。：最新です
・タブレットドライバ以外にインストールされている周辺機器の
ドライバはございますでしょうか。
ある場合はそちらの機器のメーカー名、型番、ドライババージョンを
お知らせください。
ドライバはございますでしょうか。
ある場合はそちらの機器のメーカー名、型番、ドライババージョンを
お知らせください。
キャノンのプリンター
MG3230 バージョン2.60
・他にインストールされているプラグインがありましたら、全てお知らせ
ください。
・エラーが表示された旨をいただいておりますが、表示された画面の
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
・他にインストールされているプラグインがありましたら、全てお知らせ
ください。
色ムラ（フィルター）
循環移動（フィルター）
PDF入出力プラグイン
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
2度ほど、プラグインをインストールアンインストールを繰り返し2度同じ現象が起こりました。
恐れ入りますが、エラーでペイントが起動できなくなるのが分かっていて何の打開策もなしに再インストールするのは、メリットよりもリスクの方が高いため控えさせてください。（プラグインをアンインストールしても起動ができないという状況になるというのが一番おそろしいことなので…申し訳ございません。）
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される
一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
個人がインストールしているプログラムの内容状況を多くの人が誰でも確認できるこちらの場で公開するのは
恐れ入りますが控えさせていただきたく存じます。ご理解の程お願いいたします。
個人情報、プライベートなものとなりますのでサポートの方だけが確認できる状態であればお送りさせていただきます。
メールアドレスなどあればお教えください。
以上です。
プログラム的な問題でこの度の現象が起きているのであれば
改善をお願いできればと思いこちらに記入させていただきました。
プログラムの問題ではなく、私側の問題で私のPCの設定をいじらなければならないということであれば
現状他に問題が起こっているわけはございませんので、設定などを変更したりすることで
別のソフトや機器などへの影響出ないとも限らないことも考えますと、線画抽出自体は手動でできる作業であることもあり諦めようと思っております。
プログラム側の問題なのか、私側のPCの問題なのかだけでもわかれば助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
from
ayagi
さん
2018/03/18 21:16:11
私も同じようにこのプラグインを入れたらペイントが立ち上がらなくなりました。
win7、EX1.7.3です。
最初は何が原因かわからず、タブレットのドライバーをアンインストールしたり、ソフトそのものを再インストールもしましたが改善しませんでした。
エラーリストを確認し、該当ファイルがどこにあるのかを探してようやくプラグインが原因だとわかりました。
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: CLIPStudioPaint.exe
アプリケーションのバージョン: 1.7.3.0
アプリケーションのタイムスタンプ: 5a60dbc4
障害モジュールの名前: Deshade.cpm
障害モジュールのバージョン: 1.0.0.0
障害モジュールのタイムスタンプ: 5a27d685
障害モジュール名をリネームしても、そのリネームした名前で起動に躓いています。
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: CLIPStudioPaint.exe
アプリケーションのバージョン: 1.7.3.0
アプリケーションのタイムスタンプ: 5a60dbc4
障害モジュールの名前: Doshade.cpm
障害モジュールのバージョン: 1.0.0.0
障害モジュールのタイムスタンプ: 5a27d685
そして拡張子の名前を変更したら、ペイントは起動しました。
現在はリネームしたままで、プラグインの削除は行っていません。
これまで他のプラグインは使えています。プラグインで動かなくなったのは今回が初めてです。
便利そうなプラグインなので使ってみたいので、改善されることを願っております。
win7、EX1.7.3です。
最初は何が原因かわからず、タブレットのドライバーをアンインストールしたり、ソフトそのものを再インストールもしましたが改善しませんでした。
エラーリストを確認し、該当ファイルがどこにあるのかを探してようやくプラグインが原因だとわかりました。
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: CLIPStudioPaint.exe
アプリケーションのバージョン: 1.7.3.0
アプリケーションのタイムスタンプ: 5a60dbc4
障害モジュールの名前: Deshade.cpm
障害モジュールのバージョン: 1.0.0.0
障害モジュールのタイムスタンプ: 5a27d685
障害モジュール名をリネームしても、そのリネームした名前で起動に躓いています。
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: CLIPStudioPaint.exe
アプリケーションのバージョン: 1.7.3.0
アプリケーションのタイムスタンプ: 5a60dbc4
障害モジュールの名前: Doshade.cpm
障害モジュールのバージョン: 1.0.0.0
障害モジュールのタイムスタンプ: 5a27d685
そして拡張子の名前を変更したら、ペイントは起動しました。
現在はリネームしたままで、プラグインの削除は行っていません。
これまで他のプラグインは使えています。プラグインで動かなくなったのは今回が初めてです。
便利そうなプラグインなので使ってみたいので、改善されることを願っております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/19 18:19:01
bounohito さま
ayagi さま
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
弊社にてご指摘のプラグインを複数端末にインストールしての
起動確認を行っておりますが、現状では再現の確認に至っておりません。
引き続きお調べし、改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
ayagi さま
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
弊社にてご指摘のプラグインを複数端末にインストールしての
起動確認を行っておりますが、現状では再現の確認に至っておりません。
引き続きお調べし、改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/06 10:37:10
お時間を頂いており、申し訳ありません。
特定の環境にてご申告頂いておりますプラグインをインストールした場合に
PAINT起動時に強制終了する問題がありましたのでプラグインの提供者様にて
ご対応を頂き、改めて公開をさせていただきました。
CLIP STUDIO画面左側にて[プラグインストア]を選択し、表示される画面にて
該当のプラグインをクリックして頂き、[インストール/ライセンス管理]パネル
をクリックしてアップデート、インストールをお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
特定の環境にてご申告頂いておりますプラグインをインストールした場合に
PAINT起動時に強制終了する問題がありましたのでプラグインの提供者様にて
ご対応を頂き、改めて公開をさせていただきました。
CLIP STUDIO画面左側にて[プラグインストア]を選択し、表示される画面にて
該当のプラグインをクリックして頂き、[インストール/ライセンス管理]パネル
をクリックしてアップデート、インストールをお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。