教えて頂いた通り、最新のドライバを再インストールし、クリスタを起動したところ、手ぶれ補正は直りましたが、ペンのサイドボタンは相変わらず効かず、困っています。（3ヶ月ほど前に購入したばかりのペンタブなので故障なんてことはにと思います・・・）
セキュリティソフト：Norton security scan? バージョン：4.3.0.43
WindowsUpdateは最新の状態であることを確認しました。
以下がスクショになります。よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from shadow_0506 さん
2018/03/20 23:26:02
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ペンタブレット
手ブレ補正が効かなくなった、サイドボタンが効かなくなった |
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3日ほど前から急に手ブレ補正が効かなくなりました。 wacomのドライバを最新のものにし、またクリスタもアップデートしましたが、手ブレ補正が直らないどころが、ペンのサイドボタンも効かなくなってしまいました・・・（以前はサイドボタンのうち下のボタンを押しながら手のひらで移動できたのですが） 自分なりに原因を探りましたが分かりませんので教えて頂きたいです・・・・ Windows8.1 dynabook T552/47GBS クリスタPROのバージョンは1.7.3 ワコムCTH-690でバージョンは6.3.28-3 となっています ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(◯) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1(◯) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
shadow_0506
さん
2018/03/21 17:55:11
from
スレ主
shadow_0506
さん
2018/03/21 17:59:02
スクショの続きです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/21 19:04:56
ご返信いただき、ありがとうございます。
掲載いただいたスクリーンショットを拝見いたしますと、Nortonの
他にウィルスバスタークラウドがインストールされている様ですが、
これらは両方とも有効な状況でしょうか。
複数のセキュリティソフトがインストールされている場合、競合して
しまい正常に動作しない場合がございますので、再インストールが
可能なソフトウェアがあれば、そちらをアンインストールいただき、
PCを再起動した上で動作をご確認ください。
また、残していただいたセキュリティソフトについては、以下の4つの
フォルダを除外設定にしていただき、動作をご確認ください。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
よろしくお願いいたします。
掲載いただいたスクリーンショットを拝見いたしますと、Nortonの
他にウィルスバスタークラウドがインストールされている様ですが、
これらは両方とも有効な状況でしょうか。
複数のセキュリティソフトがインストールされている場合、競合して
しまい正常に動作しない場合がございますので、再インストールが
可能なソフトウェアがあれば、そちらをアンインストールいただき、
PCを再起動した上で動作をご確認ください。
また、残していただいたセキュリティソフトについては、以下の4つの
フォルダを除外設定にしていただき、動作をご確認ください。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
shadow_0506
さん
2018/03/21 21:07:35
迅速な返信ありがとうございます。
ワコム、タブレットのプロパティのペンボタンの設定をスクロールからスクロール/移動に変更する事で直りました。
また指摘して頂いた通り、念の為セキュリティソフトNortonの方をアンインストールしておきました。
迅速な返信と適切な対応、本当にありがとうございましたm(_ _)m
ワコム、タブレットのプロパティのペンボタンの設定をスクロールからスクロール/移動に変更する事で直りました。
また指摘して頂いた通り、念の為セキュリティソフトNortonの方をアンインストールしておきました。
迅速な返信と適切な対応、本当にありがとうございましたm(_ _)m
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
既にお試しいただいた内容と重複し恐縮ですが、切り分けのため、
ペンタブレットをPCから取り外した状態でタブレットドライバを
アンインストールいただき、PCを再起動してください。
再起動後、ペンタブレットを接続いただき、最新版のタブレット
ドライバを再インストールした場合に現象に改善がみられるか
ご確認ください。
上記で改善がない場合には、以下の情報をお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・以下のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
＊[コントロールパネル]→[ワコムタブレットのプロパティ]を
選択いただき、表示される画面
＊[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、
表示される一覧
※一度に撮影出来ない場合には、複数回に分けて全て撮影して
ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示
されているキーを押します。
２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
下向き矢印をクリックします。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど
適当な場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択
してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。