「対応していないファイル形式です」と出ます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/26 20:31:02
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:553
ID:96348
from carnibal さん
2018/03/22 19:32:23
 
開く/読み込み

「対応していないファイル形式です」と出ます

  CLIP STUDIO PAINT PRO で作品を編集した後パソコンをシャットダウンし、次回起動後に開こうとしたところ「対応していないファイル形式です」と出て開くことができません。 何回か保存はしており、数分おきにバックアップも取っておいたはずなのですが……。
急ぎの件なので対応よろしくお願いします。
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/23 10:20:29
ご不便をおかけし申し訳ございません。

まずこちらのページを参考に、バックアップファイルが
残っていないかどうかご確認いただけますでしょうか。

ファイルの修復が可能かどうかも調査をさせていただきますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。


以下の手順でアップロードを行って下さい。 

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。 

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96348」、 
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。 

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に 
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。 

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した 
  メールが送信されます。 

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了 
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/26 20:31:02
ファイルをお送りいただき、ありがとうございました。

会員登録メールアドレス宛にメールを送信させて頂いております。
お手数ですが、お手すきの際にご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合