指定したファイルが開けません

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96368」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

※週末のため、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので
　予めご了承いただけますようお願いいたします。


また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのグレード

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン

・ご使用のOS

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
　外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

・問題のclipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成された際の
　バージョンはおいくつでしょうか。

・問題のlipファイルを[ファイル]メニューの[新規]から作成されてから
　問題が発生し開けなくなるまでの間で、clipファイルを保存される際に
　エラーメッセージ等が表示されたことが１度でもありましたでしょうか。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
　フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
　に設定されていたりはしますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

調査を行い改めてご報告いたしますので、お時間を頂けますよう
お願いいたします。

なお、前回お伺いできておらずも申し訳ありませんが、
ご使用のOSの[システムの種類]についてこちらのページを参考にご確認頂き、
お知らせいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

お時間をいただき、申し訳ございません。

こちらで修復を行いましたデータをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。

お手数ですが、ご確認をいただきますようお願いいたします。