液タブのペンが使えない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/28 11:10:43
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ID:96380
from まちらてこ さん
2018/03/26 23:07:08
 
ペンタブレット

液タブのペンが使えない
  初投稿です。
2月あたりにGaomonのPD1560の液晶タブレットにワコムの板タブから変更しました。
最初は普通に使えていたのですが、現在その液タブのペンを使用すると不具合が起きるようになりました。
症状は以下のようなものです。

◆ペンの反応が異様に遅い
◆キャンバスに線を描いていると急にクリスタの左右のツールバーが全て閉じる→固まる→バーが再表示される(繰り返し)
◆同時に通常のディスプレイの明るさが下がり、Windows media playerが勝手に立ち上がる

マウスだとこういった現象はありませんでした。

こちらで試したことは、
・再起動
・クリスタのアンインストール→再インストール
・Gaomonのアンインストール→再インストール
・液晶を一度すべて取り外して再度設定し直す
・PC内のクリーンアップ

です。
以前液タブのペンが消しゴムだけになるという不具合も出ましたが、それはGaomonの再インストールで修復されました。
しかし今回は何度試しても同じ結果になります。
5日前くらいにこの現象が起きるようになりました。
どうかが指示をお願いいたします。


----------------------------------------------------
■Webブラウザ
InternetExplorer7( 　 )　InternetExplorer8( 　 )
InternetExplorer9( 　 )　InternetExplorer10( 　 )
Internet Explorer11( 　 )　Microsoft Edge( 　 )
Firefox( 　 )　Google Chrome( ◯ )　Safari( 　 )
その他( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ◯ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
----------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/27 12:42:04
お問い合わせをいただき、ありがとうございます。

付属ペンの使用時にのみ起きるという事ですと、ペンタブレットドライバが
正常に動作していないようにも見受けられます。
お手数ですが、まずは原因の絞り込みのために、以下の点について
ご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

・インストールしている、Gaomonのペンタブレットドライバの
　バージョンをお知らせください。

・セキュリティソフトをインストールしている場合、ソフト名とバージョンを
　お知らせください。

・以前Wacom製のペンタブレットをご利用だったとの事ですが、当時のドライバの
　アンインストールがお済みかどうか念のためご確認いただけますでしょうか。
　Windowsのコントロールパネルの[プログラムのアンインストール]を開き、
　以下の項目があるようでしたらすべてアンインストールをお願いいたします。

　　[ワコムタブレット]
　　[ワコム]
　　[Bamboo]　

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

・ペンタブレット側の設定画面にてWindows Ink（Digital Ink）やWintabに
　関する設定があるかと思いますが、どのように設定されているか設定画面の
　スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

　なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　場所にファイルを保存します。
　　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

なお、この掲示板はCLIP STUDIOサイト全般の掲示板のため、こちらで
CLIP STUDIO PAINTの掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。

確認事項が多く大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
まちらてこ
さん
2018/03/27 21:52:19
お返事いただきありがとうございます。
以下、確認した点です。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

.>EXダウンロード版 Ver.1.7.3



・インストールしている、Gaomonのペンタブレットドライバの
　バージョンをお知らせください。

>PD1560 Graphics ISP Pen Display





・セキュリティソフトをインストールしている場合、ソフト名とバージョンを
　お知らせください。

>コントロールパネルで確認する限りではWindows ファイアウォールやWindows Defenderのウイルス対策がされています。
　McAfee Security Scan Plusも入っているようです。（この辺りはよくわからず申し訳ございません。）



・以前Wacom製のペンタブレットをご利用だったとの事ですが、当時のドライバの
　アンインストールがお済みかどうか念のためご確認いただけますでしょうか。
　Windowsのコントロールパネルの[プログラムのアンインストール]を開き、
　以下の項目があるようでしたらすべてアンインストールをお願いいたします。
　　[ワコムタブレット]
　　[ワコム]
　　[Bamboo]　

>すべてアンインストール済みです。



・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

>バージョン　1709
>OS ビルド　16299.309



・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。





・ペンタブレット側の設定画面にてWindows Ink（Digital Ink）やWintabに
　関する設定があるかと思いますが、どのように設定されているか設定画面の
　スクリーンショットを撮影し、掲載ください。



以上です。

・なお、この掲示板はCLIP STUDIOサイト全般の掲示板のため、こちらで
CLIP STUDIO PAINTの掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。

>構いません。何処で質問していいかわからなかったため、この場所に投稿してしまいました。
お手数おかけします。

何卒宜しくお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/28 11:10:43
ご返信をいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、まずは以下の2点をお試しの上、動作に改善が見られるか
ご確認いただけますでしょうか。

------------------------------------------------------
■WindowsInkの設定について
ペンタブレットの設定画面で、[有効 Windows Ink]のチェックを外して
描画を試した場合に、正常に動作するかどうかご確認いただけますでしょうか。

また、変化がない場合はさらに[有効Wintab感度の最適化]にチェックを
入れた場合の動作もご確認ください。


■セキュリティソフトについて
もし「Windows Defender」と「McAfee Security Scan Plus」が両方とも
有効な状態になっていた場合、セキュリティソフト同士で競合を起こす
可能性もあります。

そのため、メインで使用する方のみ有効化し、使用しない方は
アンインストールあるいは無効化をしていただければと思います。
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上記を試しても改善が見られない場合、引き続き以下について
お知らせいただけますでしょうか。


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■ペンタブレットのドライバーについて
ご記載いただいた「PD1560 Graphics ISP Pen Display」は、ペンタブレットの
型番・製品名のようでした。
Gaomonのアンインストール・再インストールを何度か試していただいていますが、
この際にインストールしたドライバーのバージョンは確認出来ますでしょうか。

もし分からない場合は、ペンタブレットの設定画面からバージョンが
確認出来るかもしれません。
（添付いただいた画像の「About」でバージョン情報が見られるかもしれません）


■Windowsアップデートについて
[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、
[更新の履歴]を開いた状態でスクリーンショットを撮影し、
画像を添付いただけますでしょうか。
※3月分の更新をすべて確認したいため、必要に応じてウィンドウサイズを広げて
　撮影をお願いします。

------------------------------------------------------

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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