TabletPCモードでの不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/13 19:59:37
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ID:96381
from yamatobambies さん
2018/03/27 00:14:51
 
その他

TabletPCモードでの不具合

  DESKTOP-KVPDJ88 Surface Pro 4 i5を利用しています。いままでは、TabletPCモードで快適に使えていましたが、ここ数日に不具合が起きるようになりました。<不具合内容>ペンで3~4回線を引くと、動作が遅くなったり、手のひらモードになってしまい紙をつかんでしまう。

どうしても治らないので、いろいろ試しました。
TabletPCモードをWin Tabモードに変えると、線は何度引いてもスムーズにいきます。
ただし、指1本での紙の移動ができなくなってしまいました。

できれば元どおり、TabletPCモードで線を何回引いても問題なく使えるようにしたいです。
治し方はありますでしょうか。
無理な場合、WinTabモードで、指一本での紙の移動ができないものでしょうか。
非常に困っていますのでできるだけ早い回答お願いしたいです

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(〇) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(〇)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/27 14:26:13
ご不便をおかけし申し訳ございません。

お急ぎのところ大変恐れ入りますが、動作が遅くなる点について、
現時点では原因が明確ではないので、まずは原因の絞り込みのために
以下についてご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

・Wintabの場合でも、画面上部のコマンドバーでタッチアイコンをONにすれば、
 本来なら指一本で移動が出来ますが、こちらの動作はいかがでしょうか。

  

・ご自身でSurface Pro用のWintabドライバーなどを過去にインストールしたことは
 ありますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、
 [更新の履歴]を開いた状態でスクリーンショットを撮影し、
 画像を添付いただけますでしょうか。
 ※3月分の更新をすべて確認したいため、必要に応じてウィンドウサイズを広げて
  撮影をお願いします。


■スクリーンショットの取得手順 
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
  いるキーを押します。 

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の 
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。 

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。 

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
  場所にファイルを保存します。 
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

大変お手数ですが、ご確認をよろしくお願いいたします。
from
スレ主
yamatobambies
さん
2018/03/27 23:05:07
以下のとおりです。よろしくお願いします。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
→ver1.7.3.20181190133

・Wintabの場合でも、画面上部のコマンドバーでタッチアイコンをONにすれば、
 本来なら指一本で移動が出来ますが、こちらの動作はいかがでしょうか。
→Wintabの場合は、指一本だと、ペンモードになるようで、線が描けてしまいます。
  
・ご自身でSurface Pro用のWintabドライバーなどを過去にインストールしたことは
 ありますでしょうか。
→ないです。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。
→バージョン:1709
OSビルド:16299.334

・[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、
 [更新の履歴]を開いた状態でスクリーンショットを撮影し、
 画像を添付いただけますでしょうか。
 ※3月分の更新をすべて確認したいため、必要に応じてウィンドウサイズを広げて
  撮影をお願いします。
→すべての画面を添付します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/28 11:27:24
ご返信をいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、引き続き以下についてご確認いただけますでしょうか。

■Wintabでの一本指での操作について
タッチアイコンを有効にしてもペンになってしまう場合、以下の設定をご確認ください。

・[ファイル]メニュー→[修飾キー設定]を開き、[共通の設定]にチェックを入れ、
 [シングルスワイプ]の設定が手のひらツールになっているかどうかご確認ください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タッチジェスチャー]の項目で、
 シングルスワイプが[指とペンで異なるツールを使用]になっているかどうか
 ご確認ください。

■Windowsアップデートについて
3月25日に、Windowsの品質更新プログラムがインストールされていますが、
今回の不具合が出始めた時期と概ね一致するかどうか、お知らせいただけ
ますでしょうか。

たびたびお手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/30 15:48:02
立て続けのご連絡にて失礼いたします。

ご申告いただいた件について、Windowsの最新ビルドにおいて、
関連する現象をこちらでも再現出来ました。

つきまして、CLIP STUDIOサイトに登録いただいているメールアドレス宛てに
ご確認いただきたい点をメールさせていただきました。

大変お手数ですが、メールをご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/13 19:59:37
先ほど本現象の修正対応を行ったVer.1.7.3.1を公開いたしました。

お手すきの際に、こちらのページからアップデートをお試しいただき
ますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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