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更新日:2018/03/29 18:50:45
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ID:96402
from おつけもの さん
2018/03/28 22:56:44
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

優待価格で購入したいのですが、シリアルナンバーが間違っていますと表示されます。

  wacom intuos CTH-480/S1 を購入し、2年間CLIP STUDIO PAINT PROを使用しました。
ライセンスが切れた後、CLIP STUDIO DEBUTに変更して今も使用しています。
優待価格でPROを購入できるのか確認しようとし、「コードを入力する」でシリアルナンバーを入力したのですが、DEBUT変更前のシリアルナンバーも変更後のシリアルナンバーも「コードが間違っています」と表示されてしまいます。

DEBUTに変更した後は優待価格でPROを購入することはできないのでしょうか?

よろしくお願い致します。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( ○ ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( ○ ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/29 10:29:52
お問い合わせをいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT PRO24ヶ月版のライセンスは、DEBUTを
お申し込みいただいた場合でも、優待版CLIP STUDIO PAINT PROの
購入を行うことが可能です。

CLIP STUDIO PAINT PRO24ヶ月版のシリアルナンバーを、[コードを登録する]画面で
入力した際に間違っていると出てしまう場合、こちらで状況をお調べいたしますので、
シリアルナンバーを以下の宛先にお知らせいただけますでしょうか。

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:96402」と記載をお願いします。 

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おつけもの
さん
2018/03/29 18:50:45
解決しました。

シリアルナンバーにはO(オー)は使用されていないのですね。

とても丁寧な対応をありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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