固まっているときにキーを押すと必ず落ちる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/02 18:11:46
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ID:96449
from robo2666 さん
2018/04/02 16:43:54
 
インストール/動作環境

固まっているときにキーを押すと必ず落ちる

  広範囲に塗りつぶしツールなどを使うと処理が固まるのですが、そのときにうっかりキーを押下したり画面上をクリックしたりすると必ずクリップスタジオが終了する、というかいきなり落ちます。
何年も前から同じ状態なので半ば諦めていたのですが、何か解決策はありますでしょうか?
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■バージョン:1/6/8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/02 17:20:36
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。
 また、使用されている場合はソフト名をお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

・「うっかりキーを押下したり画面上をクリックしたりすると必ず
 クリップスタジオが終了する、というかいきなり落ちます。」と
 頂いておりますが、クリックした途端に何のメッセージも出ずに、
 CLIP STUDIO PAINTの画面が消え、その後もなにもメッセージは出ない
 という事でよろしいでしょうか。
 応答を待つか、終了するかの選択肢が表示されて終了を選ばれている
 という事でしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
robo2666
さん
2018/04/02 17:40:26
以下です。よろしくお願いします。

メーカー:DELL
型番:XPS 8700

セキュリティ:avira antivirus

バージョン:1709
OSビルド:16299.309

クリックした途端に何のメッセージも出ずに、CLIP STUDIO PAINTの画面が消え、その後もなにもメッセージは出ない
はい。そうです。




(恒久的に自分のPCの情報を公開状況に置くのは抵抗があるので、スクリーンショットはあとで削除させて下さい)



from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/02 18:11:46
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

掲載頂いた画像についてはこちらで非公開とさせていただきました。

以下の点についてお知らせ下さい。

・DELL XPS 8700については元々はWindows10ではないOSが実装されて
 いたようですが、DELL様がご使用のPCでWindows10向けに公開されている
 各種アプリやドライバをインストールされていますでしょうか。

・セーフモードで起動し、CLIP STUDIO PAINTを起動して、問題が発生した
 事がある作品を開き、同じように塗りつぶした際に現象が発生するか
 ご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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